Acquisition de livres numériques sous dispositif PNB

Le titulaire fournit des livres numériques sous dispositif PNB, une plateforme professionnelle pour rechercher les titres, constituer et valider les commandes, télécharger les ouvrages et suivre leur état, ainsi que les fichiers de métadonnées descriptives destinés à leur intégration dans le portail JuMEL.

La plateforme doit être conforme au RGAA 4.1. Les livres proposés respectent les normes d’accessibilité EPUB Accessibility et DAISY. L’offre couvre l’ensemble des documents disponibles sous dispositif PNB et doit intégrer les nouveaux éditeurs et distributeurs développant une offre compatible.

Catalogue et recherche

Le catalogue et les fiches présentent notamment le titre, l’auteur, l’éditeur, la date de publication, le résumé, l’extrait le cas échéant, le format du fichier, le DRM, la compatibilité avec les supports de lecture, les modalités de téléchargement ou de streaming, la durée des droits, le nombre de jetons, l’identifiant du fichier numérique, ainsi que les informations d’accessibilité et, le cas échéant, le lien avec l’ISBN papier et le type d’édition.

Les recherches sont possibles a minima par auteur, titre, ISBN papier ou numérique, éditeur et collection, avec tris au minimum par auteur, éditeur et date de publication. Le titulaire diffuse les informations utiles aux acquisitions et précise les outils d’aide à la recherche, les enrichissements bibliographiques, les listes de nouveautés et les sélections thématiques proposés.

Les bibliothèques du réseau JuMEL peuvent disposer d’un compte associé à celui de la Médiathèque départementale pour formuler des suggestions, soumises à validation de celle-ci. Elles utilisent un identifiant et un mot de passe propres. Seul le compte administrateur peut valider une commande ferme.

Commandes et suivi

L’interface permet de créer des paniers de notices pérennes et modifiables. Les paniers de suggestions peuvent être repris ou non par l’administrateur pour constituer une commande. Chaque panier affiche le nombre de titres et d’exemplaires inclus. L’état des commandes passées ou en cours reste accessible en ligne et permet de retrouver les ouvrages commandés.

L’interface professionnelle est accessible au moins du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h. Le titulaire désigne un interlocuteur référent chargé du suivi du marché et des incidents signalés par les administrateurs JuMEL, qu’ils concernent la plateforme ou le contenu des livres.

Intégrité, assistance et livraison

Le titulaire garantit la fourniture de fichiers intègres, sauf dysfonctionnement imputable à la plateforme JuMEL. Il traite les réclamations et intervient sans surcoût auprès de l’éditeur ou du diffuseur pour obtenir le remplacement d’un fichier déficient. Il assure également l’assistance en cas de ralentissement ou de panne.

Les fichiers de métadonnées sont envoyés dans un délai maximal de 48 heures après validation de la commande. Le prestataire contrôle la livraison de tous les titres commandés, informe les administrateurs des documents non livrés et de leurs motifs, puis fournit pour chaque commande soldée un récapitulatif des fichiers servis et non servis.

Les représentants de l’acheteur vérifient systématiquement la présence des métadonnées dans JuMEL. La livraison est effective lorsque les notices complètes des titres acquis sont intégrées. En cas de problème d’intégration ou de consultation ultérieure, le titulaire assure à ses frais le retraitement de la commande et une nouvelle livraison. Pour les maintenances programmées, il prévient la Médiathèque départementale 48 heures à l’avance ; en cas de panne imprévue, il rétablit le service sous 4 heures.