Acquisition et livraison de bandes dessinées

Commandes, accueil et services annexes

• Prise de commandes directes par bons de commande et par courrier électronique.
• Possibilité de consultation/achat sur place et présentation du fonds par le fournisseur.
• Fourniture de posters et supports promotionnels; actions de partenariat culturel et participation à rencontres/animations sur planification anticipée.

Livraison, emballage et manutention

• Livraison franco de port et d'emballage; déchargement et manutention assurés par le titulaire.
• Bons de livraison individuels détaillant les informations requises.
• Délai maximal de livraison prévu pour chaque bon de commande, gestion des retards, pénalités et modalités de remplacement en cas de non-conformité.

Contrôle qualité et suivi

• Vérifications quantitatives et qualitatives à la réception (conformité des ouvrages et réconciliation quantités commandées/livrées).
• Remplacement ou réédition à la charge du fournisseur en cas de non-conformité.
• Suivi des commandes et procédures de relance; gestion des conteneurs et retours.

Exigences logistiques et environnementales

• Priorité à des modes et véhicules de livraison respectueux de l'environnement (véhicules électriques, GPL/GNV, hybrides) et optimisation des tournées.
• Description du parc véhicule et modalités d'acheminement attendues dans l'offre.

Garanties et obligations administratives

• Assurance responsabilité civile et professionnelle à jour et attestations exigées.
• Dispositif de vigilance sociale et pièces administratives requises.