Accompagnement psychologique individuel et collectif en milieu professionnel

Accompagnement psychologique individuel

• Parcours de suivi après premier contact via la plateforme.
• Maximum de 3 séances d'1 heure par salarié et par an.
• Modalités de réalisation : présentiel, téléphonie ou visioconférence sécurisée.
• Livrables : supports du dispositif, accompagnement à la prise en main, reporting anonymisé mensuel destiné aux instances RH/CSE.
• Profils requis : psychologues cliniciens, psychologues du travail ou équivalents expérimentés en prévention des risques psychosociaux.
• Délai de mise en place opérationnelle : mise en place opérationnelle en environ 5 jours ouvrés après bon de commande (délai d'organisation interne et montée en charge).

Accompagnement collectif (médiation/conciliation)

• Cadrage initial avec les ressources humaines puis interventions en séances collectives d'1 heure.
• Équipes adaptées à la taille des groupes (catégories pour 1–5, 6–10, 11–20, 21–25 personnes).
• Processus d'alerte et d'analyse de recevabilité sous 48 heures maximum.
• Livrables : protocole de résolution, description de l'accompagnement, engagements et recommandations organisationnelles, plan d'apaisement, points de suivi à 1 et 3 mois, restitution RH.
• Intervenants : médiateurs certifiés, psychologues du travail, consultants en prévention des RPS ou coachs certifiés.

Coaching managérial

• Séances forfaitaires pour managers en formules 1h, 5h ou 10h.
• Objectifs : leadership, communication, gestion des conflits, accompagnement au changement, développement des compétences managériales.
• Intervenants : coachs professionnels certifiés avec expérience managériale.
• Livrables : phase de cadrage, charte déontologique, parcours personnalisé, reporting trimestriel anonymisé.
• Délais opérationnels : première séance ≤ 10 jours ouvrés ; prise en charge administrative et organisationnelle en moins de 5 jours ouvrés ; restitution des éléments opérationnels < 5 jours ouvrés après clôture.

Exigences techniques et organisationnelles

• Respect strict du RGPD et des règles de confidentialité pour l'ensemble des prestations et de la plateforme.
• Accord-cadre à bons de commande, mono-attribution, sans minimum garanti.
• Coordination opérationnelle avec équipes RH et représentants du personnel ; processus de notification et reporting pour chaque prestation.
• Possibilité de sous-traitance soumise à justificatifs et garanties (modalités contractuelles à fournir).