Accompagnement psychologique des étudiants

Organisation des permanences

• Créneaux en semaine en soirée et matinée de samedi avec effectifs minimaux par permanence exigés.
• Modalités de rendez‑vous confidentielles (téléphone via secrétariat/ligne dédiée ou agenda sécurisé). Délai maximal de proposition de rendez‑vous ≤ 48 heures hors dimanches/jours fériés.
• Gestion des annulations : annulation ≥ 24 heures ouvrées libère la séance ; absence ou annulation hors délai imputée au plafond sauf justification ; limite de no‑show avant signalement.

Locaux et accessibilité

• Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite ; cabinets des intervenants ou locaux dédiés conformes aux exigences d'accessibilité.

Suivi administratif et facturation

• Facturation mensuelle accompagnée d'un tableau récapitulatif des consultations (identifiant usager, établissement, date, annulations, origine de l'annulation, numéro de séance).
• Modalités de preuve et transmission de tableaux de bord mensuels pour contrôle et validation des prestations.

Livrables attendus

• Documents de suivi mensuel et rapports semestriels/annuel demandés ; compte‑rendu de réunions selon fréquences imposées.