Accompagnement à la mise en œuvre des cercles qualité

Phases et livrables

• Phase forfaitaire initiale : cadrage stratégique et appropriation du dispositif ; conception des supports réutilisables (outils d'animation, trames de livrables, supports de communication). Livrable : note de cadrage structurée (délai de production indiqué).
• Prestations par cercle : organisation et animation complète d'un cercle depuis le cadrage jusqu'à la restitution ; format type comprenant des sessions en présentiel, recueil des propositions (deux séances dédiées par cercle) et synthèses consolidées à chaque étape. Livrables : synthèses intermédiaires, préfiguration du plan d'actions et plan d'actions détaillé (intitulé, justification, modalités, échéancier, estimation financière, priorisation).
• Prestations complémentaires unitaires : interventions mobilisables à la journée ou demi-journée (appui méthodologique, approfondissements, accompagnement spécifique, animation de séances additionnelles, présentations ou distanciel).
• Suivi et bilan : pré-restitution et arbitrages, puis bilan à un an et synthèse transversale avec recommandations.

Organisation et gouvernance

• Pilotage via un comité de pilotage avec coordination projet et référentiel commun pour l'ensemble des cercles.
• Cadres méthodologiques et référentiels d'évaluation (indicateurs, formats, supports réutilisables) fournis et utilisés pour le suivi.

Profil des intervenants et modalités d'intervention

• Équipe comprenant un chef de projet dédié et intervenants expérimentés en accompagnement du changement et animation de démarches participatives en collectivité.
• Coordination des interventions, cohérence méthodologique et posture de partenaire engagé.

Modalités opérationnelles et exigences

• Logistique des sessions (réservation de salles, convocations, matériel) assurée par le titulaire.
• Confidentialité et neutralité requises dans la conduite des travaux ; respect des procédures de sécurité et de propriété intellectuelle applicables.