Accompagnement aux relations médias

Accompagnement stratégique et opérationnel d’Alliade Habitat auprès des médias régionaux et nationaux : presse écrite, radio, télévision, presse en ligne, podcasts, blogs et autres relais. La mission vise à développer la notoriété du bailleur social, promouvoir son offre de logements, relayer ses actualités et accompagner sa communication institutionnelle, locative, territoriale et de crise.

Le titulaire élabore une recommandation stratégique et un plan d’action annuel, conseille sur les contenus et les angles médiatiques, identifie les cibles et assure le suivi des campagnes. Il réceptionne, transmet et suit les demandes de presse entrantes, comprises entre 1 et 5 demandes par jour hors actualité dense, et informe le Pôle Communication Externe dans un délai maximal de 6 heures.

Les prestations comprennent notamment :

• rédaction, relecture, mise en forme et diffusion de communiqués et dossiers de presse ;
• relecture, cohérence et diffusion des contenus rédigés par Alliade Habitat ;
• constitution et mise à jour des listings de médias et partenaires par opération ;
• invitations, sensibilisation, relances et suivi personnalisé des journalistes ;
• organisation d’environ 5 événements de presse par an, avec présence et accueil lors des conférences ;
• surveillance quotidienne de la presse et veille Internet ;
• suivi de la médiatisation des événements, promotion de projets et analyse des retombées.

En situation de crise, le titulaire apporte un accompagnement stratégique et contextuel : analyse des risques, identification des parties prenantes, scénarios d’action, recommandations de posture, éléments de réponse et de langage, ainsi que préparation ou coaching ponctuel des prises de parole.

Influence sur les réseaux sociaux

Des prestations complémentaires peuvent être commandées pour concevoir, conduire et évaluer des campagnes d’influence destinées à renforcer la visibilité, la compréhension, l’attractivité et la crédibilité des offres, services, projets ou engagements d’Alliade Habitat. Elles peuvent viser la notoriété, la pédagogie, la réassurance, la conversion, le trafic, les prises de contact, les inscriptions ou les demandes d’information.

Le dispositif peut comprendre une réunion de lancement, la définition des objectifs et publics cibles, l’immersion métier, les messages et temps forts, un audit de visibilité ou d’e-réputation, la stratégie d’influence, l’identification et la qualification des profils, la conception éditoriale, les briefs, la coordination logistique, le suivi des productions, le rétroplanning, les tableaux de bord, le suivi budgétaire, l’analyse des indicateurs et les recommandations d’optimisation.

Les livrables peuvent inclure une note de cadrage, un plan d’influence, des fiches profils, un brief créateur, des scripts et trames éditoriales, un bilan de campagne, une analyse des KPI et des recommandations. Les contenus ne doivent être ni inexacts, ni trompeurs, ni de nature à survendre les dispositifs.

Affaires publiques

Des interventions ponctuelles ou récurrentes peuvent être commandées pour accompagner la compréhension et l’anticipation de l’environnement institutionnel, réglementaire et territorial. Elles comprennent une veille ciblée, l’analyse des risques et opportunités, la cartographie des parties prenantes, la formulation de recommandations et la préparation de rencontres institutionnelles.

Le titulaire peut préparer les objectifs et messages clés, les notes de briefing, les supports utiles, les recommandations de suivi, les éléments de réponse et les scénarios d’action pour les sujets sensibles. Les livrables peuvent prendre la forme de notes de veille ou d’analyse, cartographies d’acteurs, notes de positionnement, plans d’action, argumentaires, éléments de langage, comptes rendus, fiches de briefing et supports d’aide à la décision.

Coordination, reporting et engagements d’exécution

Une réunion préparatoire est organisée dans les 15 jours calendaires suivant la notification. Des réunions de suivi mensuelles, des réunions stratégiques semestrielles et une réunion annuelle sont prévues. Les réunions peuvent se tenir en visioconférence ou en présentiel selon leur objet ; les réunions stratégiques semestrielles se tiennent au siège d’Alliade Habitat.

Le titulaire fournit notamment :

• une recommandation stratégique et un plan d’action annuel prévisionnel ;
• les listings de cibles médias au plus tard 20 jours ouvrés avant chaque opération ;
• un tableau de suivi mensuel des demandes et retombées au plus tard le lendemain de sa mise à jour ;
• une analyse des retombées et préconisations dans un délai d’une semaine à un mois après l’opération ;
• les invitations de journalistes au moins 3 jours ouvrés avant leur envoi pour validation ;
• les versions finales des communiqués et dossiers au moins 5 jours ouvrés avant diffusion ;
• les comptes rendus de réunions dans les 5 jours ouvrés ;
• un book bilan numérique annuel qualitatif et quantitatif, remis dans les 5 jours ouvrés précédant la réunion annuelle.

L’équipe est nominativement présentée dans l’offre. Le titulaire doit assurer une disponibilité du lundi au vendredi de 9 h à 18 h pour les demandes non urgentes et une astreinte téléphonique 7 jours sur 7, de 7 h à 9 h et de 18 h à 22 h, week-ends et jours fériés compris, pour les demandes urgentes notamment liées aux crises ou risques médiatiques. Le remplacement de l’interlocuteur dédié est soumis à l’accord préalable d’Alliade Habitat ; un remplaçant de niveau équivalent doit intervenir dans un délai maximal de 5 jours ouvrés.

Les productions doivent respecter la politique IA d’Action Logement et celle d’Alliade Habitat. L’utilisation d’une IA non déclarée est proscrite et le titulaire doit faire preuve de transparence sur les productions concernées.