Transport de personnes à la demande

Capacités et exigences spécifiques

• Capacité renforcée à gérer des volumes nocturnes importants ; exigence de démontrer une capacité opérationnelle moyenne de 120 courses nocturnes journalières sur un site de prise de service identifié par l’acheteur.
• Priorisation d’un véhicule « green » (hybride, électrique, GPL ou autres faibles émissions) à chaque commande, y compris sur plages nocturnes.

Réservation, outils et reporting

• Disponibilité renforcée des canaux de réservation (numéro prioritaire, application mobile, interface web) 24/7 avec garanties de délai de mise en relation et de mise à disposition.
• Extranet et outils de suivi exigés : suivi et traçabilité des courses nocturnes, bilans carbone par plage horaire, reporting des courses de nuit par compte.

Contraintes sociales et réglementaires spécifiques

• Gestion des effectifs adaptée aux contraintes des heures nocturnes (respect des temps de conduite et repos des chauffeurs).
• Fonctions, procédures et indicateurs identiques au lot centré sur prestations diurnes, avec pondération commerciale renforcée du critère prix au moment de l’évaluation.

Lignes tarifaires et BPU

• Le bordereau de prix unitaires reprend les mêmes familles de lignes que le lot 1 (frais de gestion, frais d’ouverture/modification de compte, coûts de commande portail/téléphone, frais au km jour/nuit, annulation, attente, accueil personnalisé, etc.).

Remarques sur dimensionnement

• Volumes indicatifs fournis pour dimensionnement : ordres de grandeur allant de quelques milliers à plusieurs dizaines de milliers de courses annuelles (exemples chiffrés fournis dans les documents).