Tierce maintenance applicative du système BECNR

• Maintenance corrective : identification, diagnostics, correction d'anomalies, tests de non-régression et mise à disposition des versions correctives.
• Maintenance préventive et de sécurité : analyses de vulnérabilités, application de correctifs security, hardening applicatif, surveillance et actions préventives pour limiter les incidents.
• Maintenance évolutive et adaptative : développement et livraison d'évolutions fonctionnelles et techniques, adaptations à des environnements tiers ou réglementaires, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques associées.
• Études : phasage d'études d'impacts, chiffrage technique, prototypage, proof of concept, et production de livrables d'étude (cahiers des charges techniques, dossiers de conception).
• Formation : préparation de supports pédagogiques, animation de sessions de formation et de transfert de compétences, organisation de sessions pratiques et remise de guides utilisateurs et guides d'exploitation.
• Audit de code : analyses qualitatives et quantitatives du code source, rapports de qualité, recommandations de remédiation et plans d'action.
• Réversibilité et transférabilité : production et livraison des éléments nécessaires à la réversibilité (sources, scripts de déploiement, documentation technique et exploitabilité, procédures de reprise) et assistance au transfert.

Livrables attendus

• Correctifs et versions packagées avec notes de version et jeux de tests associés.
• Spécifications fonctionnelles et techniques, comptes rendus d'études et chiffrages.
• Rapports d'audit de code et plans de remédiation.
• Supports de formation et comptes rendus de sessions.
• Dossier de réversibilité complet (code, données exportées si applicable, procédures, scripts).

Modalités opérationnelles

• Organisation des prestations par postes fonctionnels (6 postes définis : corrective/assistance, évolutive, étude, formation, audit de code, réversibilité).
• Livraisons documentées, montées en qualité via tests et contrôles avant mise à disposition.
• Mise en place d'actions de transfert de compétences et d'un accompagnement documenté pour la reprise des éléments fournis.