Télésurveillance et vidéosurveillance

Équipements standards par installation

• Caméra intérieure dôme fixe IP 4K (H265, varifocale 2,8–12 mm ou équivalent).
• Module interphonie IP audio‑vidéo full duplex avec bouton d’appel « agression silencieuse », haut‑parleur/amplificateur zone, témoin lumineux/sonore et transmetteur d’alarme IP.
• Serveur/enregistreur (NVR/serveur) dimensionné pour archivage minimal 30 jours (configurations alternatives 15 jours selon cas).
• Switch PoE, câblage Cat6A, coffret d’intégration IK10, onduleur assurant au moins 30 minutes d’autonomie.
• Écrans de supervision (19"/32"), poste portable pour recherche/visionnage.

Fonctionnalités opérationnelles

• Télésurveillance et télé‑interpellation assurées par la centrale d’exploitation du titulaire (abonnement et liaisons IP/ADSL/Fibre/4G/5G prévues au bordereau).
• Enregistrement audio/vidéo continu local avec capacités d’extraction et remise de supports uniquement au responsable désigné.
• Intervention physique d’un agent de sécurité lorsque la levée de doute à distance est impossible ; délai d’intervention contractuel (agent envoyé sur site en délai court exigé).
• Tests réguliers de télé‑interpellation (tous les 15 jours) avec synthèse de tests territorialisée et pénalités en cas d’échec ou retard.
• Extraction/ fourniture d’événements et d’images à la demande selon modalités contractuelles.

Maintenance et garanties

• Maintenance préventive : deux visites annuelles par installation.
• Maintenance curative : prise en charge totale (main‑d’œuvre, pièces, déplacements) hors actes de vandalisme explicitement exclus.
• Obligation de tenue d’un stock tampon d’équipements identiques pour interventions rapides sur certains périmètres.
• Rapports d’intervention détaillés et outils de reporting exigés (inventaire, fiches maintenance, historiques/état de parc).

Contraintes techniques

• Transmission audio/vidéo et interphonie sur réseau dédié indépendant du réseau informatique du donneur d’ordre ; possibilité de lignes IP fixes ou 4G/5G (conditions de basculement en cas de micro‑coupures).
• Obligation d’alimentation secourue (onduleur) pour chaque installation.
• Remise des codes de programmation et supports cryptés au responsable sécurité lors des réceptions.
• Respect strict de confidentialité des plans et enregistrements.

Prestations annexes et options

• Fourniture et pose de caméras extérieures anti‑vandale IK10 IP66 4K, caméras 360°/180°, caméras pinhole, licences, NVR 8/16/32 voies avec disques, packs nomades 4G/5G, location nacelles, fournitures/pose câblage, déposes/reposes, formations (2 h), extraction locale/à distance, etc.