Télérelève des compteurs d’eau

Le marché porte sur l’étude, la conception, le déploiement, la mise en service, l’exploitation et la maintenance d’une solution complète de télérelève de compteurs d’eau. Elle doit assurer la remontée automatisée des index, la transmission des données vers le portail abonné et les outils de télégestion, la supervision des échanges, la production d’indicateurs, le stockage des données et l’exploitation d’un réseau privé très bas débit LoRaWAN.

La fourniture et la pose des compteurs neufs équipés de leurs modules de communication restent à la charge de l’entité adjudicatrice et sont exclues du périmètre du titulaire. Les compteurs concernés utilisent des modules Cyble 5 associés à des compteurs ITRON.

Périmètre et performances

• Tranche ferme : intégration de 136 compteurs privés « Type Camping ».
• Tranche optionnelle : intégration de 205 compteurs « Bâtiments et arrosage publics ».
• Possibilité d’intégrer des compteurs supplémentaires en cours d’exécution, sur devis et calendrier d’exécution, selon les prix de la décomposition initiale éventuellement révisés.
• Remontée des index une fois par jour, avec historique de relève horaire.
• Couverture attendue de 100 % des compteurs des deux segments.
• Engagements semestriels : 90 % des index remontés à un jour, 92 % à une semaine, 95 % à quatre semaines et 95 % des abonnés bénéficiant de l’ensemble des services.
• Accès Internet et application dédiée pour l’historique des consommations, les historiques de facturation et les alertes de fuite ou de surconsommation.

Conception et déploiement

La phase de conception comprend notamment l’étude justificative des choix et dimensionnements, l’étude de couverture radio, le dimensionnement du réseau privé, la définition du Data-Lake, des logiciels de supervision et de suivi, des alertes, de l’hébergement, de l’intégration applicative, les visites techniques, les études d’avant-projet et d’exécution, la levée des préalables administratifs et réglementaires, la conduite de projet et les livrables associés.

La phase de réalisation comprend la fourniture, l’installation et la mise en service des passerelles, le déploiement du cœur de réseau, du Data-Lake, des logiciels de supervision et de suivi des consommations, ainsi que les livrables associés. Le titulaire installe et raccorde les équipements, réalise leur intégration au LoRaWAN Network Server et effectue les tests de bon fonctionnement et de couverture. Les mesures comprennent notamment la localisation, le RSSI, le SNR et le SNR-SF.

L’étude de couverture doit détailler le modèle 3D, la propagation, la puissance d’émission, le gain d’antenne, les atténuations, le niveau de confiance, les emplacements, hauteurs et coordonnées GPS des passerelles. Elle comprend des cartes de couverture et de redondance, l’identification des compteurs non couverts, des fichiers KML/KMZ, SHP, JPG et des données exploitables sous SIG.

Réseau et équipements

Le réseau repose sur des passerelles extérieures, éventuellement solaires, des passerelles intérieures de complément, des routeurs Ethernet/4G et un LoRaWAN Network Server à haute disponibilité. Il doit être conforme à LoRaWAN 1.0.4 et permettre une évolution vers 1.1, avec gestion à distance, mises à jour FUOTA, relais LoRaWAN et puissance d’émission ajustable.

Les passerelles extérieures doivent présenter un indice IP66, une résistance aux UV, à la corrosion et à l’atmosphère saline, ainsi qu’une fixation sécurisée. Les passerelles solaires doivent assurer une alimentation continue 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et une autonomie sans recharge de 5 jours. Les relais doivent atteindre au minimum IP68 et IK08.

Les routeurs comportent un port WAN, un port LAN avec alimentation PoE+, deux modules SIM 4G physique ou eSIM et une protection IP66. Ils assurent les fonctions VPN IPSec, pare-feu, filtrage, IDS/IPS, supervision distante et mise à jour des firmwares. En l’absence d’accès Internet, une connectivité 4G multiopérateur avec un forfait minimal de 5 Go par mois et par passerelle est proposée.

Logiciels, données et hébergement

Le LNS doit gérer les passerelles, relais et capteurs, les flux montants et descendants, toutes les classes de capteurs, le chiffrement, l’authentification, la déduplication, l’ADR, la géolocalisation RSSI/TDOA, les journaux exhaustifs, les alertes, les mises à jour à distance et les mécanismes de redondance ou de basculement.

Le Data-Lake, fondé sur des technologies Open Source, stocke les données brutes et décodées, les métadonnées des compteurs, les alarmes et les défauts. Les API et structures de données sont documentées. Les données doivent être retransmises aux terminaux applicatifs après reprise d’un endpoint indisponible.

L’intégration au système d’information comprend Temetra pour la relève et Anémone (INCOM) pour la facturation, ainsi que trois API : Index Compteur, Patrimoine Compteurs et Statut Compteurs. Les API doivent permettre la déclaration, la suppression et la modification des compteurs, la transmission des index, la collecte des statuts et la supervision des connecteurs.

Les applications SaaS comprennent le LNS, le Data-Lake, la supervision de la télérelève et le suivi des consommations et alertes. Les serveurs sont situés en France ou, à défaut, en Europe. La disponibilité attendue est supérieure à 99,9 %, avec équipements et applications redondants en actif/actif ou actif/passif. Une solution géoredondante et une possibilité d’hébergement On-Premise doivent être proposées.

Exploitation, maintenance et livrables

L’exploitation-maintenance comprend l’accompagnement et la formation des personnels, le maintien en conditions opérationnelles des matériels et logiciels, la coordination des parties prenantes, le support, la maintenance préventive, évolutive et curative, le suivi des garanties et la réversibilité finale.

La supervision couvre les passerelles, équipements, applications, licences, droits d’accès, performances, alertes, anomalies, paramétrages, administration et état patrimonial. Un tableau de bord décisionnel et un rapport mensuel d’analyse des incidents sont remis à l’entité adjudicatrice.

La maintenance préventive comprend des visites régulières des passerelles, le contrôle des câblages, fixations, antennes et connectiques, ainsi que les mises à jour des firmwares, micrologiciels, systèmes d’exploitation, antivirus et pare-feu. Le support est disponible les jours ouvrés de 9 h à 18 h. Les engagements minimaux sont les suivants : GTI de 2 jours, 8 heures ouvrées et 2 heures ouvrées pour les incidents mineurs, majeurs et bloquants ; GTR cœur de réseau de 5 jours, 16 heures ouvrées et 8 heures ouvrées ; GTR équipement de 10 jours, 72 heures ouvrées et 48 heures ouvrées.

Les communications et interventions sont historisées dans un outil collaboratif partagé en temps réel, complété par une assistance téléphonique. Les équipements déployés bénéficient d’une garantie fabricant initiale d’au moins 5 ans et les prestations d’une garantie minimale d’un an.

Les livrables comprennent notamment les études et cartes de couverture, les documents d’architecture et de spécifications, les dossiers AVP et EXE, les conventions et autorisations, la documentation des trois API, les rapports de tests, les rapports de configuration et de connectivité, les interfaces de visualisation et de reporting, ainsi que le DOE avec plans, schémas, fiches techniques, notices d’entretien, preuves de conformité, rapports de contrôle, photographies, coordonnées GPS, références SIM et mesures radio.

Les prestations sont vérifiées quantitativement et qualitativement en fin de conception et de réalisation. Le délai de vérification est de 15 jours. Une non-conformité peut entraîner refus, ajournement, réfaction ou rejet ; elle doit être rectifiée par le titulaire. La réversibilité comprend le transfert des données, informations, accès, équipements et compétences, dans un format ouvert et exploitable, sans perte ni altération et sans surcoût pour l’entité adjudicatrice et le nouvel opérateur.