Système de vote électronique et gestion des opérations électorales

Objectif principal

• Mettre en place et exploiter un centre de traitement des procès‑verbaux papier : réception, tri, numérisation, saisie, contrôle, archivage physique et électronique, centre de contact et campagnes de relance, pilotage et réversibilité.

Travaux et livrables clés

• Installation et mise en service : réunion de lancement, PAQ/PAS, prise en charge des archives précédentes, création des TSAs, mise en place chaîne de numérisation conforme API SI, VPN dédié pour accès sécurisé aux SI.
• Réception & numérisation : tri, ouverture des plis, numérisation horodatée et nommage selon règles, stockage sécurisé des images (PDF), archivage papier libellé, traitements « jour même » et SLA de qualification.
• Saisie & contrôles : saisie complète/double saisie selon types de PV, anonymisation opérateurs, délais de qualification ≤ 2 jours ouvrés, objectif stock saisie ≤ 10 jours ouvrés.
• Cellule conformité : typologie d'anomalies et traitement (niveaux 1–4), objectifs annuels de réduction du taux de rejet (progression 4% → 1%), reporting et escalade.
• Centre de contact : centre d'appel national gratuit, outils de ticketing, campagnes ciblées (phoning, mailings), tableaux de bord.
• Pilotage et réversibilité : instances de suivi, indicateurs (flux, stocks, délais, taux de rejet) et prestation de réversibilité (transfert archives, formation) sur période définie.