Surveillance des accueils

Missions d'accueil et d'accès

• Tenue d'un poste d'accueil : réception et orientation des visiteurs, filtrage des accès, contrôle des entrées et sorties, gestion des badges et remises de clés.
• Ouverture/fermeture des sites : prise de service, mise hors service/remise en service des dispositifs d'alarme, rondes de sécurité, fermeture des accès.
• Gestion des incidents : enregistrement dans une main courante, signalement et transmission des événements, actions de première intervention et coordination des suites.

Prévention et dissuasion

• Présence d'agents d'accueil et de prévention pour prévenir et dissuader les agressions et assurer la sécurité du personnel et des usagers.
• Réalisation de passages réguliers et rondes de surveillance selon planning opérationnel.

Organisation du personnel

• Désignation d'un Responsable d'exploitation chargé de l'encadrement, du contrôle et de la coordination des équipes.
• Remplacement immédiat des agents en cas d'absence ou d'incident pour garantir l'absence de vacance de poste.
• Procédure de renvoi d'agents à l'initiative du donneur d'ordre en cas de non-conformité au règlement intérieur ou comportement inapproprié.

Tenue, hygiène et équipement

• Tenue professionnelle fournie et validée par l'autorité gestionnaire; port d'insignes et respect de règles d'hygiène et de présentation.
• Gestion et restitution des moyens d'accès (clés, badges) avec facturation en cas de non-restitution ou perte partielle.

Habilitations, formation et compétences

• Agents formés avant prise de fonction, dont maniement des extincteurs et aptitude à prendre des décisions rapides.
• Formation minimale prévue (3 vacations en double avec les agents en poste) et maintien de la qualification pendant l'exécution.

Exploitation et reporting

• Tenue et transmission de rapports et éléments de reporting opérationnel au responsable d'exploitation.
• Modalités d'alerte et d'escalade pour incidents majeurs et situations de force majeure.