Suivi et animation du service public à la rénovation de l'habitat sur instao.fr

Volet 1 — Dynamique territoriale

Repérage et mobilisation des publics prioritaires (précarité énergétique, perte d'autonomie, habitat indigne, parc privé locatif, copropriétés).
Animation du réseau local : organisation d'événements, actions de communication ciblée, permanences publiques et relais avec acteurs locaux.
Mise en place et animation d'un calendrier partenarial et d'une gouvernance (comités techniques, comités de pilotage, coordination des financeurs, commissions spécifiques).

Volet 2 — Information, conseil et orientation (ICO)

Accueil, information individualisée et conseil technique, financier et juridique aux ménages, propriétaires bailleurs et syndics.
Élaboration et tenue à jour d'un répertoire neutre d'acteurs habilités (AMO, opérateurs), guides et supports d'information.
Organisation de permanences téléphoniques et physiques, traçabilité des conseils fournis, production de documents types par dossier (rapports, attestations, photos).
Référencement des actes et données dans une base partagée conforme aux référentiels étatiques.

Volet 3 — Accompagnement (Parcours accompagné Ma Prime Rénov' / adaptations)

Accompagnement individualisé des ménages sur les phases : diagnostic initial du logement, définition du programme de travaux, audit énergétique (si prévu), établissement d'un plan de financement prévisionnel, assistance à la consultation et à l'analyse des devis, montage des dossiers d'aides/subventions, suivi de chantier, assistance à la réception des travaux, et accompagnement post-travaux (prise en main du logement).
Application des cadres réglementaires et techniques relatifs aux dispositifs d'aides (Ma Prime Rénov', adaptations, logement décent) et interdictions de sous-traiter hors cas explicitement autorisés (audit énergétique selon cadre précisé).

Livrables et outils de pilotage

Tableaux de bord et base de données opérationnelle pour le suivi des actions et des dossiers.
Rapports d'activité périodiques, bilans, comptes-rendus de réunions, et documents types à joindre aux dossiers (attestations, rapports d'analyse et d'accompagnement, photos avant/après, carnet d'information du logement).
Organisation de comités techniques, comités de pilotage réguliers et d'une commission spécifique pour les situations de mal-logement/indignité.

Compétences et exigences opérationnelles

Expertise requise : connaissance des dispositifs France Rénov' / ANAH, ingénierie du bâti et thermique, maîtrise d'œuvre déléguée/AMO, animation partenariale, capacités de pilotage et d'évaluation.
Modalités de justificatifs et de production des livrables : formats d'attestations et rapports, exigence de traçabilité et de conformité aux indicateurs qualitatifs/quantitatifs définis (objectifs de dossiers à traiter, indicateurs de suivi).

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