SOS dépannage petits dépannages tous corps d'état

Modalités opérationnelles

• Exécution des interventions sur ordre émis via bons de commande et ordres d'intervention.
• Accès et pilotage via outil GTP ; procédure alternative prévue si pas d'accès à l'outil.
• Ouverture de chantier, coordination, plans de prévention et mesures de sécurité avant et pendant les interventions.
• Gestion des pièces détachées, fournitures, consommables, stockage et traçabilité des pièces remplacées.
• Garantie de fonctionnement des équipements remplacés et remise en état après intervention.

Organisation et ressources

• Mobilisation de techniciens habilités et qualifiés par métier ; désignation d'un représentant et d'une organisation d'équipes clairement définie.
• Modalités de recours à la sous-traitance et remplacement de responsables à définir.

Suivi qualité et pilotage

• Mise en place d'indicateurs et d'un tableau de bord pour le suivi des prestations.
• Réunions de suivi et reporting périodique ; axes de progrès et traçabilité des interventions.

Contraintes et exclusions

• Variantes non autorisées.
• Certaines prestations sont explicitement exclues ou limitées selon le périmètre défini.
• Exigences spécifiques de sécurité, confidentialité et accès adaptées au contexte d'intervention.