Solution de transport automatisé

• Fourniture, transport dans les locaux, installation, qualifications et mise en service de la solution ;
• Accès à une astreinte technique à distance et à la télémaintenance ;
• Maintenance de niveaux 4 et 5, exécutée à l’attachement ;
• Acquisition de fournitures et prestations complémentaires.

Les tranches optionnelles prévoient la formation du personnel du CHU à la maintenance préventive et corrective de niveaux 1 à 3, la formation des administrateurs systèmes DSN et la formation à l’exploitation totale ; une maintenance préventive et corrective de niveaux 1 à 5 par le titulaire ; l’exploitation totale de la solution ; ainsi que l’extension du réseau de transport automatisé lourd vers la gare Alix de Champagne. La maintenance de la tranche optionnelle n° 2 se substitue à la composante n° 3 et devient un forfait annuel « tous risques » couvrant les niveaux 1 à 5.

L’installation et la mise en service comprennent la pose, la mise en place, le montage et la connexion. Le titulaire organise et prend en charge les essais nécessaires à la validation :

• Essais unitaires, d’interfaces, d’intégration et de performance ;
• Essais de supervision : pilotage, suivi des missions, remontée des états système et reporting ;
• Recettage des alarmes critiques et techniques, avec vérification de leur génération, transmission, horodatage, acquittement et traitement ;
• Essais en mode dégradé et test des processus opérationnels, procédures d’exploitation, procédures de gestion des situations dégradées et interactions entre acteurs ;
• Marche à blanc avec missions programmées, urgentes, de type taxi et scénarios représentatifs de fonctionnement dégradé, avec participation des équipes d’exploitation.

Le titulaire fournit des fiches d’autocontrôle avant les essais réalisés avec le CHU, puis un rapport de synthèse après chaque phase, présentant les résultats, écarts, actions correctives et réserves résiduelles. La mise en service définitive intervient après montée en cadence et fonctionnement à 100 % de la charge prévue pendant 30 jours en conditions réelles.

La maintenance et l’assistance incluent les pièces, la main-d’œuvre et les déplacements nécessaires. La garantie de bon fonctionnement de 2 ans comprend la maintenance préventive, curative et évolutive ainsi que l’adjonction de matériels nécessaires. La garantie de parfait achèvement des installations techniques est d’un an ; la garantie des équipements et accessoires complémentaires est de 2 ans. Les interventions peuvent devoir être réalisées de nuit, le week-end ou les jours fériés lorsque les contraintes d’exploitation, de sécurité ou de continuité de service l’imposent.

Chaque intervention de maintenance fait l’objet d’un rapport en double exemplaire mentionnant notamment le technicien, le matériel et sa localisation, le numéro de GMAO, la nature des prestations, la date et la durée, les anomalies et les actions à réaliser. Le rapport est transmis au plus tard 2 jours ouvrés après l’intervention. Les pièces défectueuses peuvent être contrôlées ou testées par un organisme choisi par le CHU.

La solution et les prestations sont exécutées sur ordre de service pour la composante n° 1 et l’extension, et par bons de commande pour les autres composantes et tranches optionnelles concernées. Le titulaire assure sous sa responsabilité le conditionnement, le chargement, l’arrimage, le déchargement et le transport jusqu’au lieu de livraison. Une documentation technique d’utilisation en français est remise au plus tard à l’admission.

Les robots et cobots peuvent relever d’un achat d’investissement ou de la variante obligatoire en location avec option d’achat. En LOA, la livraison, l’acheminement, le paramétrage, la mise en service, la documentation française et l’enlèvement des emballages sont inclus ; la location dure 7 ans à compter de l’admission, avec possibilité de levée d’option ou de restitution. Les frais d’emballage, de transport et de manutention liés à la reprise sont à la charge du titulaire.