Service collectif antenne et maintenance des installations de teledistribution

Origine des signaux et équipements

• Possibilité d'alimentation par antennes paraboliques, antennes terrestres ou raccordement à un réseau collectif.
• Le titulaire conçoit, installe et assure la responsabilité et les assurances des installations créées (point d'interface, raccordements, équipements actifs : amplificateurs, filtres, convertisseurs, coffrets, câblages).
• Dispositifs de décodage à la demande pour les locataires si nécessaire ; compatibilité avec équipements modernes exigée.

Variantes commerciales obligatoires

• Tarification et modalités pour bouquets payants.
• Accès à Internet.
• Accès à Internet + téléphonie.

Ces variantes doivent être chiffrées et décrites dans l'offre technique.

Maintenance, dépannage et garanties de service

• Maintenance préventive : visites annuelles minimum, contrôles et entretiens des matériels, remplacement des pièces hors d'usage.
• Maintenance corrective : interventions sur signalement (prise en charge des actes de vandalisme/vol), organisation complète des dépannages (déplacement, remplacement, essais, remise en service).
• Exigences opérationnelles : délais d'intervention et de remise en service définis ; traçabilité des interventions (fiche de dépannage), respect des rendez‑vous avec occupants.

Suivi qualité et reporting

• Démarche Qualibail avec réunion de lancement, suivi hebdomadaire des dépannages, envoi de bilans hebdomadaires, planning annuel et comité de suivi annuel.
• Suivi des performances, propositions d'amélioration et grilles d'évaluation annuelles.

Contraintes techniques et exploitation

• Prise en charge des diagnostics et des obligations d'habilitation et de modes opératoires des intervenants.
• Transmission des rapports et échanges via plateformes dématérialisées ; conservation des traces et obligations administratives liées aux interventions.

Périmètre estimé

Desservir l'ensemble des logements du périmètre technique défini (environ 9 488 logements), avec possibilités d'adjonctions/modifications au fil de l'exécution.