Réparation et remplacement de menuiseries

• Fenêtres et portes-fenêtres de rénovation, vitrages 4/16/4, fenêtres toute hauteur ou oscillo-battantes, avec dimensions de largeur inférieure à 79 cm, de 80 à 119 cm, de 120 à 139 cm et supérieure à 140 cm ; portes-fenêtres à 1, 2 ou 3 vantaux, dont 1 fixe.
• Volets battants bois avec dépose, fourniture, pose, quincaillerie et mise en peinture ; volets roulants autonomes solaires pour fenêtres et portes-fenêtres, tabliers PVC, remplacement de lames, persiennes et jalousies coulissantes PVC.
• Portes d’entrée de pavillon, blocs-portes de service 1 vantail plein 894 × 2020 mm, portes palières et portes intérieures de 73, 83 ou 93 cm, avec dépose et peinture selon les postes du bordereau.
• Portes de garage sectionnelles manuelles de 2375 × 2000 mm ou hors dimensions standard ; rampes d’escalier, grilles de ventilation, barres d’appui, grooms et éléments non référencés sur devis.
• Réglage de portes de hall et d’entrée, mise en jeu de fenêtres, réglage de baies vitrées et de volets roulants, rabotage de volets, remise en jeu de portes aluminium, utilisation éventuelle d’une nacelle d’environ 15 m et main-d’œuvre à l’heure.

Les fenêtres et portes extérieures sont posées conformément à la NF DTU 36.5, portent le marquage CE et respectent la RE2020 ; le coloris doit être conforme à l’existant. Les volets bois relèvent des normes NF EN 13659 et NF DTU 34.4 et reçoivent un traitement insecticide, fongicide et hydrofuge. Les volets roulants autonomes relèvent également de ces normes, comportent une sécurité anti-écrasement et une certification d’efficacité thermique. Les portes palières présentent un classement EI30, une isolation phonique minimale de 40 dB, une classe 2b et une isolation thermique supérieure à 1,4 W/m².K. Les portes intérieures sont alvéolaires, à recouvrement, prépeintes et d’une épaisseur minimale de 40 mm. Les portes de garage respectent les normes NF EN 13241, EN 12424, EN 12489 et EN 12427 et comportent une sécurité antichute en cas de rupture de ressort ainsi que des panneaux isolés de 40 mm.

Les modèles privilégiés sont le bloc-porte ATHENA de MALERBA ou équivalent pour les portes d’entrée, avec huisserie bois et imposte vitrée, et le bloc-porte LOGIPHONE de MALERBA ou équivalent pour les portes palières, avec serrure trois points, microviseur et entrebâilleur. Les garanties prévues comprennent notamment 2 ans sur la pose et les mécanismes de fermeture des fenêtres, 10 ans sur leurs cadres et vitrages, 5 ans sur la peinture et le traitement des volets bois, 5 ans sur les moteurs et automatismes des volets roulants, 10 ans fournisseur et 2 ans sur la pose des portes d’entrée et palières, ainsi qu’une garantie biennale de 2 ans à compter de la réception pour les menus ouvrages.

Organisation des interventions

Les interventions urgentes signalées par téléphone doivent être réalisées sous 24 heures. Pour les autres demandes transmises quotidiennement par bons de travaux, le délai est de 48 heures dans un logement vacant et la première prise de rendez-vous avec le locataire doit intervenir sous 48 heures, avec jusqu’à 3 appels sur 7 jours si nécessaire et traçage dans le tableau de suivi. En l’absence de contact, un courrier est envoyé au bout de 7 jours avec copie au service concerné. Toute difficulté de délai doit être signalée au service travaux sous 48 heures maximum.

Le titulaire renseigne et actualise à chaque étape le tableau interactif de suivi mis à disposition par l’ODHAC. Il y indique notamment les rendez-vous, interventions, facturation et éléments justifiant l’intervention. Les adresses de chantier figurent sur les bons ; pour les logements occupés, le titulaire prend directement rendez-vous avec le locataire.

Les prestations du bordereau ne font pas l’objet d’un devis préalable. Toute modification de commande ou prestation hors bordereau, à l’exception des petites fournitures, nécessite un devis transmis pour validation avant commande. Les travaux sont réceptionnés par vérification à la réception de la facture. La facture est déposée dans CHORUS PRO après chaque intervention ; un bon ne peut générer qu’un seul forfait déplacement et plusieurs interventions le même jour sur un même site ne donnent lieu qu’à un seul forfait.

Prévention, amiante et livrables

Un plan de prévention est établi conjointement pour les risques liés à la coactivité ; il est classique pour les travaux ponctuels et annuel pour les travaux réguliers, avec revalidation ou révision si nécessaire. L’entreprise prend en charge les protections collectives et individuelles, la signalisation, la circulation, la protection des réseaux et les mesures propres aux sites occupés.

Une attestation de compétence à la prévention du risque amiante sous-section 4 est exigée pour les encadrants et intervenants. Un RAT est fourni systématiquement avec le bon de travaux et un rapport amiante est remis pour chaque prestation si nécessaire. En présence d’amiante, un mode opératoire décrit les protections et les phases de réalisation et comporte notamment le lieu, la date, la durée probable, les zones traitées, l’environnement, les dossiers de repérage et la liste des travailleurs avec leurs attestations.

Le chantier est nettoyé en continu ; les déchets sont évacués au minimum chaque soir et les locaux touchés ou utilisés sont nettoyés en fin de travaux. Les notices et documentations nécessaires à l’installation, au réglage, à l’exploitation et au remplacement des pièces sont fournies sans supplément de prix. Les essais et contrôles prévus par les documents du marché sont à la charge du titulaire.