Refonte de sites internet et extranet sécurisé

La prestation porte sur la conception, le développement et la mise en production d’un site principal pour la COPAMO, de deux sites vitrines pour le Théâtre-Cinéma Jean Carmet et le centre aquatique Les Bassins de l’Aqueduc, ainsi que d’un extranet sécurisé pour les élus. Le site principal doit associer information institutionnelle, services aux usagers et média territorial, avec une approche centrée sur les usages, les contenus et les parcours utilisateurs.

Le titulaire assure notamment :

• L’architecture de l’information, l’arborescence, les parcours utilisateurs, les wireframes et les maquettes desktop et mobile
• Le développement complet, l’intégration des contenus, documents et médias fournis par la COPAMO, ainsi que la migration et la mise en ligne
• La proposition d’un CMS pérenne, un CMS Open Source largement diffusé étant privilégié et une refonte sous WordPress étant fortement appréciée
• La documentation technique, le guide d’administration, la formation des administrateurs et contributeurs, ainsi que l’accompagnement des équipes

Site principal et fonctionnalités

Le site principal doit organiser les contenus autour du média territorial, des services aux habitants et de la présentation de l’intercommunalité. Il doit valoriser les actualités, reportages, portraits, initiatives locales, projets, événements, vidéos, podcasts et contenus multimédias, tout en facilitant l’accès aux démarches, contacts et informations pratiques.

Les fonctionnalités attendues ou susceptibles d’être proposées comprennent :

• Agenda multi-catégories avec affichage en liste, calendrier ou carte, filtres par commune, date, thématique, public et organisateur, mise en avant d’événements et ajout possible à Google Agenda, Outlook ou iCal
• Gestion de formats éditoriaux variés, séries et dossiers, contenus liés, galeries photos, vidéos, documents téléchargeables, témoignages, cartes et contenus interactifs
• Recherche transversale avec indexation des contenus, démarches, équipements, actualités et documents, gestion des synonymes et recherche en langage naturel ; un assistant conversationnel fondé sur l’IA peut être proposé
• Formulaires adaptatifs avec orientation vers le service compétent, pièces jointes et suivi des demandes
• Cartographie interactive des 11 communes, équipements, services, projets, zones d’activités, itinéraires de mobilité, sites touristiques et points d’intérêt
• Espace vidéo adapté aux formats verticaux, intégration de chaînes vidéo et de carrousels pédagogiques, flux dynamiques, suggestions de contenus, passerelles avec Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube
• Newsletter conforme au RGPD, gestion des centres d’intérêt et archivage des éditions précédentes

L’interface doit être moderne, chaleureuse, lisible, responsive et adaptée à l’ordinateur, à la tablette et au smartphone. Elle doit accorder une place importante aux photographies, vidéos et visuels du territoire, tout en proposant une navigation claire et une nouvelle arborescence orientée vers les besoins des habitants.

Sites des équipements et extranet élus

Le mini-site du Théâtre-Cinéma Jean Carmet présente les spectacles, séances de cinéma, événements, actions culturelles, actualités et informations pratiques. La billetterie reste externalisée : des boutons redirigent vers les plateformes dédiées et un agenda présente les spectacles et leurs descriptifs.

Le mini-site des Bassins de l’Aqueduc présente les horaires, tarifs, activités, cours, informations pratiques et actualités, notamment les événements, animations, nouveautés et fermetures exceptionnelles.

L’extranet, accessible séparément du site public, permet aux élus de consulter la documentation communautaire, comptes rendus, délibérations et documents de travail. Il comprend une gestion fine et simple des droits, des classements par instances, commissions, thématiques ou dates, ainsi qu’un moteur de recherche et des filtres.

Accessibilité, conformité et administration

Les trois sites et l’extranet doivent respecter les obligations applicables du RGAA et du RGPD. La solution doit prévoir la gestion conforme des formulaires et consentements, les éléments nécessaires aux mentions légales, à la politique de confidentialité et au registre des traitements, ainsi que la liste exhaustive des sous-traitants accédant aux données personnelles.

Les mesures de sécurité attendues comprennent notamment HTTPS, une politique de mots de passe forte, le durcissement et la mise à jour régulière du CMS, la sécurisation des formulaires, une gestion différenciée des profils et une authentification renforcée pour l’extranet et les comptes d’administration avancés.

L’outil d’administration doit permettre aux équipes de créer et modifier les contenus sans compétence technique particulière, gérer les modèles de pages, médias, actualités, événements et formulaires, administrer les droits utilisateurs et consulter les statistiques de fréquentation.

Hébergement, maintenance et réversibilité

Les sites et l’extranet doivent être hébergés dans l’Union européenne ; un hébergement en France est apprécié. L’infrastructure doit être dimensionnée pour la fréquentation attendue, les performances, la disponibilité et l’évolution de la solution. Des environnements distincts de développement, préproduction et production sont requis ; aucun développement ni test ne doit être effectué directement en production.

Le titulaire met en place des sauvegardes régulières des contenus et bases de données, conserve plusieurs versions et stocke les sauvegardes dans un espace sécurisé distinct de la production. Il détaille la maintenance corrective, préventive et de sécurité, les modalités de signalement, les délais de prise en charge, les engagements de rétablissement et les interlocuteurs de support.

La réversibilité prévoit la restitution des contenus, médias, bases de données, comptes utilisateurs et configurations techniques, à première demande ou en fin de contrat, dans un format standard exploitable.

Le site doit être opérationnel et admis sans réserve dans un délai maximal de 6 mois à compter de la notification. La réception comprend une vérification d’aptitude après 15 jours calendaires d’observation, puis une vérification de service régulier pendant 15 jours. Les essais portent notamment sur le moteur de recherche, les formulaires, l’affichage des actualités, le responsive mobile, la publication par les administrateurs et l’accessibilité. Le délai de garantie est de 12 mois calendaires à compter de l’admission.

Sobriété numérique et livrables

La prestation doit intégrer l’optimisation des performances et des temps de chargement, l’optimisation des médias et ressources, la limitation des développements inutilement consommateurs de ressources et les principes d’éco-conception compatibles avec les objectifs du projet. Le référencement naturel comprend la personnalisation des métadonnées, la gestion des URL et redirections, les fichiers techniques utiles à l’indexation et des statistiques conformes au RGPD.

Les livrables comprennent l’arborescence, les parcours, wireframes, maquettes desktop et mobile, les quatre composants numériques développés, l’intégration des contenus, le SEO, l’hébergement paramétré, la migration et la mise en ligne, la documentation, le guide d’administration, la formation et l’offre de maintenance et support.