Refonte du site internet

Conception, développement, déploiement, hébergement, maintenance et accompagnement à la mise en œuvre d’un nouveau site internet destiné au grand public, aux collectivités, partenaires institutionnels, médias, candidats au volontariat et agents du SDIS. La prestation comprend l’audit de l’existant, le recueil des besoins, les ateliers de conception, l’arborescence, les parcours utilisateurs et les spécifications fonctionnelles détaillées.

Conception et fonctionnalités

Le titulaire fournit une identité graphique institutionnelle, des interfaces responsive, une UX optimisée et des maquettes soumises à validation préalable. Le site repose sur un CMS Open Source, WordPress ou Drupal, et comprend notamment :

• Gestion multi-utilisateurs, droits et workflow de publication
• Gestion documentaire et médias, moteur de recherche interne et formulaires dynamiques orientés vers le service concerné
• Formulaire de demandes d’attestations d’interventions
• Extranet sécurisé pour les SP/PATS, avec double authentification dont une connexion à l’Active Directory
• Espaces protégés par mot de passe pour la presse, les élus et les partenaires
• Agenda, actualités, FAQ, cartographie des CIS, intégration des réseaux sociaux et outils statistiques

L’arborescence minimale comprend une page d’accueil avec actualité mise en avant, rubrique « À la une », accès rapides, agenda, carte interactive des CIS, chiffres clés et présentation institutionnelle. Elle comprend également les rubriques relatives au SDIS de Lot-et-Garonne, à l’activité opérationnelle, à l’engagement citoyen et au recrutement, ainsi que les accès 18/112, marchés publics, contact et espaces dédiés.

L’extranet doit permettre l’accès aux actualités, la réservation de véhicules et de salles, l’utilisation d’outils internes, le dépôt et la consultation de documents et l’accès aux logiciels.

Hébergement, sécurité et accessibilité

L’hébergement est réalisé en France ou dans l’Union européenne, avec sauvegardes quotidiennes, supervision et surveillance. La disponibilité minimale exigée est de 99,9 %. Les exigences comprennent le respect du RGPD, des recommandations de l’ANSSI et des bonnes pratiques OWASP, le chiffrement HTTPS/TLS, LDAP et la journalisation.

Le site doit être optimisé pour les temps de chargement, le poids des pages, le référencement naturel, la compatibilité avec les navigateurs et l’affichage responsive. Le titulaire assure la conformité au RGAA, un audit d’accessibilité, la déclaration d’accessibilité et, si nécessaire, le schéma pluriannuel.

Le référencement comprend l’optimisation technique, le balisage sémantique, les métadonnées, les URL optimisées, les redirections et un sitemap XML.

Reprise, formation et recette

La reprise comprend l’inventaire, la migration et l’intégration des médias, avec maintien du référencement existant. Le titulaire forme deux administrateurs dans les locaux de la Direction du SDIS à Foulayronnes ; les administrateurs formeront ensuite les contributeurs. Des guides utilisateurs et supports numériques sont fournis.

La recette comprend un environnement de préproduction, un cahier de recette, les corrections nécessaires et l’assistance à la mise en production. Les étapes prévues sont : cadrage de 2 semaines, UX/UI de 4 semaines, développement de 8 semaines, recette de 1 semaine et mise en production de 1 semaine.

Les livrables comprennent notamment le dossier d’analyse, l’arborescence validée, les maquettes, les spécifications, le code source, les documentations technique et d’exploitation, les guides utilisateurs, le rapport d’accessibilité et le procès-verbal de recette.

Garantie, maintenance et vérifications

La garantie de conformité est de 3 ans. La maintenance corrective est assurée pendant 3 ans à compter de l’expiration de cette garantie. Les vérifications comprennent la mise en ordre de marche, la vérification d’aptitude et la vérification de service régulier. La mise en ordre de marche intervient dans les 30 jours suivant la livraison ; la vérification d’aptitude dispose d’un délai de 30 jours ; la vérification de service régulier dure 30 jours et le service est réputé régulier si les indisponibilités imputables ne dépassent pas 2 % de la durée d’utilisation effective.

La réversibilité, la conformité fonctionnelle et réglementaire ainsi que la sécurité sont garanties. Le CCTP prévoit la propriété exclusive du SDIS sur le code source, les maquettes, contenus, visuels et développements spécifiques ; le CCAP prévoit une cession non exclusive des résultats, avec cession exclusive pour les éléments identifiant ou promouvant le pouvoir adjudicateur et ceux soumis à confidentialité.

Prestations supplémentaires éventuelles

Trois prestations supplémentaires peuvent être proposées :

• Recueil des actes administratifs avec dépôt, modification et suppression via compte dédié ou dépôt automatisé
• Formulaire d’inscription à différents événements, avec notamment ouverture et fermeture automatiques, champs d’identité et d’affectation, certificat médical obligatoire pour les JSP et export de type Excel avec recherche et visualisation des pièces jointes
• Mise en place ultérieure d’un chatbot interne et externe

Les données, documentations et éléments nécessaires à la réversibilité doivent être restitués conformément aux obligations contractuelles.