Refonte de l'infrastructure virtuelle et stockage

Continuité, performances et supervision

• Architecture sans point unique de défaillance (no SPOF).
• Objectifs de continuité et performances : disponibilité ≥ 99,999 %, RTO ≤ 15 minutes, RPO ≈ 0 minute.
• Journalisation avec interfaces SYSLOG et exigences de protection/intégrité des journaux.
• Indicateurs de performance à mettre en place et tableaux de bord opérationnels.

Garantie, support et maintenance

• Garantie constructeur de la plateforme 5 ans avec intervention sur site J+1 et GTR 24 heures ouvrables.
• Option support 24/7/365 avec GTR 4 heures.
• Prestations de maintenance préventive, corrective et évolutive, documentation associée, modalités de contact, centre de support dédié et organisation du traitement des demandes.
• Revues d'exploitation trimestrielles et livrables de maintenance.

Migration et transfert de compétences

• Plan et exécution de migration sans perte de données, incluant bascule nocturne (fenêtre indicative 23:30–04:00) lorsque nécessaire.
• Gestion de la migration avec transfert de compétences et documentation pour reprise partielle ou totale par l'exploitant.

Fourniture de pièces détachées et connectique

• Fourniture de modules SFP 10 Gbps minimum multimode (MOD10) : quantité indicative 4 modules par serveur.
• Fourniture de jarretières fibre OM3 (50/125, LC/LC) en longueurs 2 m, 5 m et 10 m selon nomenclature.
• Garantie minimale de pièces détachées : 3 ans.

Gestion de projet

• Organisation et pilotage projet : planning prévisionnel détaillé, gestion des risques, jalonnement et livrables projet (planning J0 et suites).

Cybersécurité

• Respect d'un cahier des charges sécurité (PAS), vérification des intervenants, habilitations, gestion des accès, traçabilité des opérations et sécurité des données.
• Modalités de contrôle des habilitations et des accès ainsi que mesures de suivi et traçabilité.

Réversibilité

• Modalités de réversibilité comprenant la propriété des informations, transfert des documentations et historiques, remise des livrables et données sans facturation pour l'opération de réversibilité.
• Possibilité de prise en compte d'unités d'œuvre pour transfert de compétences selon la tarification unitaire.