Réalisation d’orthèses sur mesure

• Un interlocuteur dédié avec téléphone et adresse électronique, chargé du suivi personnalisé et des échanges avec le Centre hospitalier.
• Un organigramme complet des effectifs affectés à la prestation, les références clients, l’expérience acquise et la description du parc de machines disponible.
• Une procédure de contrôle qualité appliquée à la réalisation des orthèses.
• Une organisation permettant d’assurer la continuité de la prestation en cas de congés, d’absences ou de suractivité.
• Une capacité d’intervention dans les différents contextes de prise en charge, notamment directement auprès des patients hospitalisés lorsque leur état ne permet pas un déplacement en consultation.
• La remise à chaque patient d’une fiche explicative papier présentant les recommandations d’utilisation, d’entretien et de suivi de l’orthèse.
• Une procédure réactive en cas d’orthèse cassée, abîmée ou nécessitant une adaptation, précisant les modalités de contact, le délai de prise en charge et les solutions de réparation ou de remplacement.

Les fiches techniques des dispositifs proposés doivent être jointes à l’offre.