Fourniture de produits et petits matériels d'entretien

Contraintes techniques et prestations attendues

• Fourniture conforme aux références indiquées dans l'offre, aux fiches techniques et aux échantillons ; non-conformité et retours à la charge du fournisseur.
• Information et valorisation des éco-labels ou équivalents exigée dans le bordereau et le mémoire technique.
• Fourniture d'échantillons représentatifs selon la liste BPU ; échantillons emballés et identifiés.
• Conditionnement étiqueté (nom du candidat, référence produit, n° du lot marché).
• Délais de livraison : commandes standard sous 7 jours calendaires, commandes urgentes sous 48 heures si possible ; livraison franco de port et d'emballage.
• Mise à disposition d'une plateforme de commande en ligne (devis, commandes, suivi livraisons, gestion des reliquats, statistiques) et disponibilité d'une hotline 7j/7.
• Fourniture en français de documentation (fiches techniques, modes d'emploi, protocoles) à la livraison ; formation annuelle des agents à l'utilisation des produits.
• Fourniture/installation gratuite sur demande de distributeurs/doseurs/dilueurs et autres équipements associés.
• Stockage et transport garantissant l'intégrité des produits ; transporteur chargé du déchargement ; titulaire responsable du risque jusqu'à livraison.
• Modalités de contrôle : double du bon de livraison signé = procès-verbal de réception ; présence d'un agent habilité requise.
• Gestion des ruptures/non-conformités via la plateforme ; possibilité de proposer un équivalent de qualité égale ou supérieure au même prix.
• Le fournisseur proposera les offres promotionnelles par mail selon les modalités précisées.
• Prix révisables annuellement selon formule indexée ; application de pénalités en cas de manquement selon grille contractuelle.

Contraintes pratiques

• Plages horaires de livraison à respecter (9h–12h / 14h–17h, lundi–vendredi).
• Véhicules et moyens de déchargement adaptés requis ; prestation de dépannage matériel possible dans la journée.