Fourniture de produits d'épicerie et de droguerie

Fonctionnalités principales

• Plateforme web accessible 24/7 avec espace utilisateur sécurisé et gestion multi‑utilisateurs et droits.
• Navigation structurée par familles (épicerie, droguerie) et affichage des gammes (bio, végan, sans gluten, sans lactose).
• Passation complète de commandes en ligne sans minimum ni restriction de quantité, application des prix contractuels et traçabilité des prix.
• Suivi des statuts de commande (validation, expédition, livraison) et historique en temps réel ; exports statistiques (par établissement, période, famille).
• Saisie et exigence de durée minimale de péremption pour produits sensibles au moment de la commande.

Organisation logistique et modalités de livraison

• Livraison sur l’adresse indiquée sur le bon de commande ; possibilité de retrait en magasin/drive selon modalités définies.
• Acceptation de toutes les commandes, accusé de réception immédiat des bons de commande.
• Respect des normes sanitaires et maintien de la chaîne du froid/chaîne du chaud pour produits sensibles.
• Conditionnement prioritairement en matériaux biodégradables ou recyclables ; organisation logistique conçue pour limiter les transports.
• Procédure de gestion des retards : information proactive, proposition de solutions (livraisons partielles, recours express) et possibilités d’enlèvement par l’acheteur sans exonération des obligations.