Produits Autodesk et prestations associées

L’accord-cadre couvre, par bons de commande, l’acquisition, le renouvellement et la mise à jour des licences AutoCAD et autres produits Autodesk, avec support à l’installation, support utilisateur et maintien en conditions opérationnelles. Un même bon de commande peut déclencher plusieurs prestations. Les bons de commande peuvent être exécutés dans un délai maximal d’un an.

Le parc concerné comprend notamment AutoCAD, AutoCAD LT, 3ds Max, InfoWorks ICM Ultimate, Revit, les suites AEC et COVADIS. L’environnement cible comprend environ 5 000 PC sous Windows 11, administrés avec IVANTI, sur un réseau local de 100 Mb/s ou 1 Gb/s.

Licences et acquisitions

• Mise à niveau des versions AutoCAD LT et AutoCAD ainsi que des autres produits Autodesk vers les dernières versions en vigueur.
• Renouvellement des licences AutoCAD arrivant à échéance fin 2026, avec conservation souhaitée des numéros de série existants.
• Ajustement possible du nombre de licences par produit.
• Acquisitions complémentaires sur dossier technique de Rennes Métropole, avec proposition technique précisant les délais et devis fondé sur les tarifs de licences et les prix de journée applicables.
• Exemple d’évolution : conversion d’une licence AutoCAD en suite AEC.

Le bordereau prévoit notamment des licences d’un et trois ans pour AutoCAD, AutoCAD LT, Revit, les suites AEC, 3ds Max et InfoWorks ICM Ultimate, ainsi que des renouvellements et conversions à tarif préférentiel. Le DQE indicatif comprend notamment 40 acquisitions AutoCAD d’un an, 30 de trois ans, 35 acquisitions AutoCAD LT d’un an et 35 de trois ans, 4 acquisitions InfoWorks ICM Ultimate de trois ans et 5 licences d’autres produits Autodesk, identifiées comme Civil 3D.

Formation des administrateurs

Transfert de compétences vers environ 5 agents du Service Accompagnement et Usage du Numérique, assuré par un intervenant habilité et techniquement compétent. La durée estimée est d’une demi-journée, dans les locaux de Rennes Métropole, avec remise à chaque participant d’un support visuel et rédactionnel adapté.

Le contenu porte notamment sur :

• la gestion des licences et des utilisateurs dans le site Autodesk ;
• l’installation et la mise à jour d’AutoCAD, avec démonstration sur au moins 2 postes et présentation des méthodes image disque ou télédistribution IVANTI ;
• l’administration des serveurs de licences, l’ajout et le transfert de licences entre pools ;
• le suivi en temps réel avec OpenLM et la libération forcée d’une licence ;
• la création d’images de déploiement sur les serveurs ;
• le paramétrage des imprimantes et des traceurs.

L’offre doit dimensionner chaque sujet, les durées, l’assistance, les profils mobilisés et les charges en jour-homme.

Formation des utilisateurs

Des formations de mise à niveau sur les nouveautés des produits Autodesk peuvent être commandées par service. Elles se tiennent dans les locaux de Rennes Métropole et font l’objet d’un support complet en français, sur papier et au format électronique. Le candidat propose un planning détaillé et précise, pour chaque formation, les objectifs, la durée, le profil des utilisateurs, le coût en jour-homme ainsi que le profil et l’ancienneté de l’intervenant.

Les formats envisagés sont les suivants :

• évolution de la dernière version AutoCAD : ½ à 1 journée pour environ 70 agents ;
• évolution AutoCAD LT : ½ à 1 journée pour environ 70 agents ;
• évolution InfoWorks ICM : ½ à 1 journée pour environ 6 agents.

Maintenance et support

Le titulaire assure la garantie, la maintenance, les nouvelles versions et les mises à jour. Il informe sur leur contenu et leur disponibilité, documente les modalités de mise en œuvre ainsi que l’utilisation des nouvelles fonctionnalités, et fournit une assistance téléphonique avec téléassistance si nécessaire.

Le contrat de maintenance doit décrire les procédures et moyens permettant de déclarer une anomalie ou une demande de support. La maintenance est assurée pendant 4 ans à compter de l’admission des prestations. Les vérifications portent sur la conformité et le bon fonctionnement.

Les garanties de temps de rétablissement prévues sont de 96 heures pour une anomalie non bloquante et de 48 heures pour une anomalie bloquante. Les pénalités associées distinguent les licences mono-utilisateur et réseau.