Plateforme d'action sociale et billetterie

Fonctionnalités bénéficiaires

• Espace personnel pour bénéficiaires avec choix de réception des avantages en format dématérialisé ou physique.
• Accès à une offre de billetterie et d'avantages couvrant cinéma, parcs/loisirs/spectacles, voyages/vacances, sport, bien‑être, abonnements presse et livres.
• Gestion et utilisation de cartes cadeaux dématérialisées et physiques, achats en ligne et en magasin via un réseau d'acceptation étendu.
• Gestion d'une enveloppe de subvention économique distribuée et suivie via la plateforme.
• Traçabilité, historique des allocations et reporting individuel.

Fonctionnalités administration (service RH)

• Création et gestion des comptes utilisateurs, règles d'attribution et paramétrage des ouvertures de comptes.
• Outils de paiement et facturation intégrés, gestion des subventions et rapprochement comptable.
• Tableaux de bord, reporting agrégé, traçabilité des opérations et extraction des données pour contrôle et audit.
• Formation et support aux gestionnaires (documentation, sessions de formation, assistance technique/ fonctionnelle).

Contraintes techniques et opérationnelles

• Hébergement sécurisé et mesures de cybersécurité; conformité au RGPD et protection des données personnelles; restitution et destruction des données en fin de contrat.
• Disponibilité et accessibilité continue (exigence de disponibilité opérationnelle), maintenance corrective et évolutive prévue.
• Capacités d'intégration avec prestataires de paiements et réseaux d'acceptation pour usage en magasin.
• Gestion de volumes non précisément déterminés (volumétrie estimée dans les pièces financières) ; la solution doit rester paramétrable et scalable.

Livrables et prestations associées

• Mise en œuvre progressive de la plateforme, documentation technique et fonctionnelle, formation des administrateurs, support opérationnel et prestations de maintenance.
• Prestation intégrant la livraison des cartes (physiques et dématérialisées) et la gestion opérationnelle des enveloppes de subvention.