Fourniture de pièces détachées automobiles

Qualité, conformité et garantie

• Pièces neuves d'origine ou équivalentes; garantie minimale 12 mois ; conformité aux normes européennes et spécifications constructeurs ; adaptation au climat tropical.

Documentation, conditionnement et traçabilité

• Fourniture sans coût des fiches techniques et certificats ; étiquetage exigé (fabricant, référence, n° lot, conditions de stockage, marquage CE) ; tableau des conditionnements joint à l'offre.

Stock, disponibilité et délais

• Stock minimum 30 jours pour références courantes ; gestion des stocks en temps réel.
• Délais maximaux : standard en stock 24 h ouvrées, hors stock local 72 h, depuis métropole 7 j ouvrés ; urgences : 4 h/24 h selon disponibilité ; pièces très spécifiques ≤ 15 j ouvrés sur confirmation.

Non‑conformités, commandes et moyens

• Reprise sous 24 h ouvrées, remplacement sous 48 h ouvrées ou avoir majoré si remplacement impossible.
• Accusé de réception de commande sous 48 h ; confirmation de disponibilité sous 2 h ouvrées.

Capacités et suivi

• Point de vente / dispositif logistique garantissant accessibilité dans un rayon ≤ 30 km ou livraison adaptée ; stockage adapté au climat ; reporting semestriel et tableau de bord en ligne possible.

Contenu de l'offre

• BPU signé avec PU rendus par site, tableau des conditionnements et justificatifs de conformité.