Phase préanalytique d'analyses de biologie médicale

Matériel et transport

• Fourniture intégrale du matériel nécessaire aux prélèvements par le laboratoire.
• Livraison des matériels sous 48 heures après commande.
• Organisation des collectes avec passages quotidiens et ramassages périodiques selon planning.

Résultats et demandes d'examens

• Remise des résultats écrits en deux ou trois exemplaires selon les cas, validation par le directeur du laboratoire.
• Transmission des résultats au plus tôt le lendemain matin (modalités particulières pour prélèvements effectués en fin de semaine).
• Protocoles de communication informatisée des résultats validés (au-delà du papier).
• Les demandes d'examens doivent comporter la liste des examens, l'ordonnance originale, l'identité du patient, la fiche de prélèvement et les précisions médicales nécessaires.

Assurance qualité et actions de santé publique

• Respect des guides et arrêtés de bonne pratique pour le transport, la traçabilité et l'exécution des analyses.
• Attestation d'un organisme indépendant d'assurance qualité (audit externe) à fournir.
• Participation du laboratoire à des actions de prévention et de santé publique; mise à disposition d'un infirmier en présentiel si nécessaire.

Administration et mise en route

• Modalités de prise en charge administrative précisées (gestion des rendez-vous, vérification des droits, suivi des dossiers, encaissements et impayés) avec un coût administratif forfaitaire révisable.
• Désignation d'un interlocuteur dédié à la signature du contrat, réunions opérationnelles et élaboration des documents de démarrage.