Fourniture de papiers et fournitures de bureau

Périmètre fonctionnel

• Fournitures de bureau courantes : papieraires, instruments d'écriture, agrafeuses, petits équipements, timbres officiels, petit mobilier d'appoint, accessoires de bureau.
• Consommables informatiques : cartouches d'encre (marques, compatibles, remanufacturées). Les kits/recharges toner de photocopieurs sont exclus.

Exigences produit et qualité

• Produits conformes aux normes françaises/européennes applicables, sans danger pour la santé.
• Priorité à des produits éco‑responsables et de gamme moyenne (marque distributeur acceptée sauf si une marque fabricant est exigée pour la référence).
• Cartouches compatibles/remanufacturées : conformité aux normes DIN 33870, DIN 33870‑1, DIN 33870‑2, ISO 19798 et ISO 11798 ; garantie minimale 1 an ; remplacement immédiat en cas de défectuosité ; reprise des cartouches usagées et bordereau CERFA exigé.

Catalogue et outil de commande

• Fourniture d'un catalogue sélection (BPU) et d'un site de commandes gratuit avec : comptes multi‑entités, profils (minimum 3 profils : saisie/valideur/administrateur), circuit de validation programmable, accès restreint au catalogue sélection, identification et sécurisation des utilisateurs, suivi des commandes, extraction/export de données, paramétrage par entité juridique, assistance et formation.

Livraison et conditionnement

• Livraisons franco port/emballage ; responsabilité du transporteur/titulaire jusqu'au lieu de livraison.
• Livraisons nominatives, horaires usuels 9h‑12h / 13h30‑17h ; dépalettisation à la charge du livreur si demandé.
• Délais standards : 5 jours ouvrés ; 24 h pour références signalées "urgentes".

Garanties, SAV et support

• Garantie des articles selon dispositions générales ; prise en charge immédiate pour consommables défectueux.
• Rôle de conseil et assistance pour la recherche d'articles et proposition d'articles écoresponsables.

Modalités commerciales et plan de progrès

• Titulaire doit proposer un plan de progrès (réduction des coûts, bilans annuels, propositions d'articles/services écoresponsables).