Fourniture d'ouvrages jeunesse et romans adultes

Services d'accompagnement

• Fourniture et livraison à la commande sur la base de bons de commande.
• Mise à disposition d'outils de sélection : catalogues (papier ou en ligne), affiches, matériels d'accompagnement et renseignements bibliographiques.
• Aide aux bibliothécaires : accueil privilégié, présentation et conseil, recherche bibliographique, calcul des achats avant départ du magasin.
• Présentations personnalisées des nouveautés 2 à 4 fois par an ; proposition d'un fonds de nouveautés représentatif pour offices réguliers sans facturation.
• Possibilité d'emprunt d'ouvrages pour consultation (retour sous réserve d'un bon état des ouvrages).
• Désignation d'un interlocuteur référent professionnel avec suppléance ; visites magasin sur rendez‑vous.
• Organisation de réunions de concertation : réunion de lancement puis réunion annuelle de préparation avant chaque date anniversaire de renouvellement.

Contraintes d'exécution et contrôle

• Délais de livraison à compter de la commande : 21 jours calendaires pour commandes ordinaires ; commandes urgentes : jour même si stock disponible, sinon 5 jours calendaires si recours à l'éditeur.
• Remplacement, reprise et prise en charge des ouvrages non conformes, éditions anciennes, documents défectueux ou endommagés.
• Réception conditionnée à la présence du destinataire ; livraisons non conformes imputées au fournisseur.
• Les services décrits doivent être fournis sans frais pour la collectivité (catalogues, offices, soutien aux actions culturelles, etc.).