Fourniture d'outillage, quincaillerie, matériaux et consommables pour services techniques

Exclusions

• Matériel d'entretien des espaces verts exclu.

Commandes et exécution

• Fournitures proposées via marchés subséquents attribués après remises en concurrence. Délais de remise d'offres en concurrence ≥ 72 h.
• Confirmation des commandes à distance par accusé de réception.

Logistique et livraison

• Canaux de livraison à préciser dans l’offre (enlèvement comptoir, drive, transporteur). Délais pour fournitures courantes ≤ 72 h ouvrées sauf exceptions.
• Bon de livraison obligatoire avec référence commande, date/heure, adresse, service, désignation, quantités, signature réceptionnaire et mention des reliquats.

Garanties et SAV

• Garantie contractuelle minimale prévue 2 ans (possibilité d'étendre jusqu'à 4 ans).
• Service après-vente structuré : traçabilité des réparations, interlocuteur dédié, traitement rapide des demandes.

Gestion des retours et déchets

• Reprise des équipements électriques et électroniques usagés (D3E) au point de livraison possible; installation de conteneurs de proximité pour petits articles.