Outil de gestion des réseaux sociaux et programme ambassadeurs

• Tableau de bord multi-utilisateurs : gestion multi-comptes, minimum 10 accès simultanés, gestion des rôles et des droits, affectation de tâches.
• Publication et planification : calendrier de publications, programmation et publication directe multi-réseaux (LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok), publication web et mobile.
• Veille et modération : veille en temps réel, centralisation des messages et commentaires, modération centralisée des comptes nationaux, suivi des actions de modération.
• Reporting et export : rapports statistiques, indicateurs d'activité, exportabilité des données en Excel/PDF, génération de rapports sur l'activité des ambassadeurs et des dirigeants.
• Programme ambassadeurs : gestion d'un vivier d'ambassadeurs pour au moins 100 collaborateurs, suivi des activités, formations initiales et suivi des performances.

Accompagnement et support

• Formation : sessions de prise en main et d'initiation pour les utilisateurs (5 à 10 personnes) et pour les ambassadeurs ; supports pédagogiques et accompagnement à l'exploitation des données.
• Support et maintenance : helpdesk et assistance continue, dispositif de maintenance applicative, SLA d'exploitation, procédure de gestion des incidents et des évolutions.

Sécurité et exploitation

• Gestion des accès et authentification, sauvegardes, mesures de confidentialité et protection des données à caractère personnel, dispositif de réversibilité.
• Hébergement, exploitation et maintenance assurés par le titulaire; paramétrage et documentation opérationnelle fournis.

Prestations optionnelles

• Analyses ponctuelles et prestations complémentaires facturées via bons de commande (analyse d'activité, rapports supplémentaires, évolutions fonctionnelles).