Organisation d’un mini-séjour en Auvergne

Le marché porte sur un mini-séjour à destination de seniors à partir de 62 ans, prévu pour 20 à 40 participants et un accompagnateur. Le programme doit inclure des excursions sur des sites touristiques liés à la destination et être adapté aux personnes à mobilité réduite.

Hébergement et restauration

L’hébergement est assuré dans un lieu unique pendant tout le séjour, en hôtel ou hôtel-club classé au moins 2 étoiles selon les normes françaises. Les participants logent dans un même bâtiment, en chambres doubles; une chambre individuelle doit pouvoir être proposée. Le lieu doit être adapté aux seniors, situé en rez-de-chaussée ou desservi par un ascenseur, accessible et conforme aux exigences de sécurité et d’hygiène. L’offre présente précisément l’hébergement, avec documentation, photographies et plans des locaux et de situation.

La pension complète, boissons comprises, couvre les repas du départ au retour, y compris ceux pris en cours de route. Pour les déjeuners et dîners, le repas comprend entrée, plat principal avec viande ou poisson, légume (féculent ou vert), fromage et/ou dessert. Eau minérale, vin et café sont compris pendant les repas uniquement.

Transports, sorties et animations

Le titulaire assure l’aller-retour depuis Fos-sur-Mer en autocar grand tourisme avec toilettes, ainsi que les transports nécessaires aux excursions. Les transports doivent respecter les normes de sécurité et permettre l’acheminement de l’effectif maximal; des justificatifs de conformité du véhicule et des permis des conducteurs peuvent être demandés.

Des animations sont proposées chaque soir sur le lieu d’hébergement. Les activités attendues privilégient les visites gastronomiques et culturelles : découverte de monuments et du patrimoine, dégustations de produits locaux et visites guidées de villes. Les excursions et animations obligatoires sont intégrées au séjour. Des activités complémentaires facultatives peuvent être proposées et chiffrées séparément; elles ne sont exécutées que si elles sont retenues sur le bon de commande, sans paiement supplémentaire demandé aux participants sur place.

Le BPU prévoit également des lignes distinctes pour les chambres individuelles, l’accompagnateur et l’hébergement/restauration de représentants de la collectivité lors d’éventuelles visites, y compris une nuit supplémentaire.

Personnel, assistance et suivi

Le titulaire désigne un référent sur place et met à disposition le personnel nécessaire. Une liaison Internet est indispensable; une ligne téléphonique filaire doit être mise à disposition si le réseau mobile du pouvoir adjudicateur est indisponible. Un médecin doit pouvoir intervenir si l’état de santé d’un participant le nécessite. L’offre peut préciser le cabinet médical et l’établissement hospitalier les plus proches; les avances de frais médicaux faites pour les participants sont remboursées sur justificatifs.

À la demande du Service aux Aînés, le titulaire organise et prend en charge une réunion d’information avant le départ. Un bilan de fin de séjour peut également être demandé; il est réalisé en présence du prestataire et consigné dans un procès-verbal écrit contradictoire. Toute modification du lieu d’hébergement ou des activités nécessite l’accord préalable exprès de la personne publique; une activité annulée doit être remplacée par une activité équivalente, dans les mêmes conditions financières, après validation.