Organisation et animation de visites pédagogiques sur sites de valorisation

Gestion administrative et organisationnelle

• Réception et traitement des demandes de visite, gestion des réservations et tenue d'un planning partagé.
• Planification et coordination des visites avec les exploitants des installations, l'autocariste et les autres intervenants.
• Réservation et suivi des prestations de transport (coordination avec l'autocariste, gestion des retards et des factures).
• Suivi administratif du dispositif, tenue de tableaux de suivi d'activité et production de bilans et statistiques périodiques.

Ressources humaines et encadrement

• Supervision et gestion d'une équipe de guides : recrutement, formation, suivi et planification des ressources humaines en fonction des capacités d'accueil.
• Désignation d'un référent opérationnel dédié et organisation des réunions de pilotage.

Animation et contenus pédagogiques

• Préparation, actualisation et adaptation des contenus d'animation (scolaires et publics adultes) en lien avec le pouvoir adjudicateur.
• Accueil des visiteurs, accompagnement des groupes, animation des visites et évaluation de la satisfaction des visiteurs.
• Remontée et signalement des anomalies constatées sur les parcours visités.

Contraintes techniques, sécurité et qualité

• Respect des consignes de sécurité et procédures d'incident, coordination sécurité avec les exploitants.
• Démarches qualité et d'amélioration continue : rédaction d'un mémoire technique et environnemental, reporting, indicateurs et réunions de suivi.
• Dématérialisation des échanges et limitation des impressions ; traçabilité et transfert des données en fin de service (conformité RGPD).

Capacités et modalités d'encadrement types

• Capacités d'accueil typiques indiquées : jusqu'à 60 participants (3 guides), 32 participants (2 guides), 12 participants (1 guide) ; visites combinées possibles pour petits groupes (ex. ~20 participants).

Livrables

• Mémoire technique et environnemental, rapports périodiques, bilans d'activité, statistiques et tableaux de suivi, documents de transmission des données et assistance à la reprise du service.