Nettoyage des uniformes Accueil et Sanitaires

Le titulaire assure l’entretien des vêtements des agents d’accueil (AA) et des agents d’entretien sanitaires (AES) de la tour Eiffel, selon un processus qualitatif couvrant les uniformes et accessoires féminins et masculins, d’été comme d’hiver.

Les prestations comprennent :

• Nettoyage des uniformes haut de gamme, avec traitement de tous types de taches et salissures
• Séchage, repassage et imperméabilisation
• Traitement garantissant une propreté bactériologique et la préservation de la qualité des vêtements
• Respect des règles, normes, décrets et règlements applicables

Le BPU distingue notamment les vestiaires AA et AES, femmes et hommes, les vêtements d’été et d’hiver, les vêtements chauds, les sous-vêtements chauds et les accessoires : chemises, polos, vestes, pantalons, jupes, tops, tuniques, tee-shirts, pulls, gilets, cardigans, doudounes, parkas, imperméables, bonnets, écharpes, foulards, tours de cou, gants, casquettes, cravates, ceintures et sacoches.

Organisation et traçabilité

Le titulaire doit assurer une réactivité sous 48 heures et une logistique cinq jours sur sept. Le suivi individualisé repose sur une carte nominative de pressing à code-barres pour les salariés en CDI, une carte de type « Pass » pour les CDD et intérimaires, ainsi que des tickets mentionnant la date de dépôt et le nom de l’agent.

Une facture mensuelle doit être accompagnée d’un tableau de bord des consommations nominatives. Des réunions trimestrielles avec la SETE portent notamment sur l’organisation, les réclamations et la facturation.

Le mémoire technique doit préciser les moyens humains et techniques, les garanties de réactivité, les méthodes et temps de lavage, les températures, les conditions de séchage et de repassage, le circuit du sale et du propre, ainsi que les délais entre commande et livraison. Le titulaire est tenu à une obligation de résultat et doit maintenir la qualité et la durabilité des prestations.

Vérifications et admission

Les prestations font l’objet de vérifications quantitatives et qualitatives par le service émetteur de la commande. Le contrôle quantitatif intervient à la réception ; en cas de quantité non conforme, la SETE peut accepter la prestation en l’état ou imposer son achèvement dans un délai de 48 heures.

Le contrôle qualitatif et la notification de la décision interviennent dans les 15 jours suivant la réalisation ; à défaut, l’admission est réputée acquise. Selon le résultat, la SETE peut prononcer :

• L’admission
• Une réfaction proportionnelle aux imperfections constatées
• Le rejet, avec nouvelle exécution aux frais du titulaire

Les prestations rejetées doivent être refaites dans le délai fixé par la SETE, sans surcoût. Les décisions de réfaction ou de rejet ne suspendent ni les délais contractuels ni les pénalités de retard.