Nettoyage des sanitaires publics

La prestation couvre l’entretien de l’ensemble des sanitaires publics de la commune, notamment les sanitaires automatiques, avec fourniture des produits, consommables et matériels nécessaires. Les sites comprennent notamment des sanitaires situés près de parkings, plages, squares, postes de secours, églises, cimetière, club-house et relais.

À chaque passage, le titulaire assure :

• Nettoyage et désinfection des lavabos, douches, WC et urinoirs ;
• Nettoyage complet des sols, sans sable résiduel ;
• Vidage et nettoyage des poubelles situées dans ou à proximité des sanitaires ;
• Réapprovisionnement des distributeurs, poubelles et autres équipements ;
• Nettoyage des sèche-mains, grilles d’aération et évacuations d’eau au sol ;
• Nettoyage et désinfection des portes d’entrée ;
• Détartrage, enlèvement des toiles d’araignées et contrôle des plafonds ;
• Nettoyage des murs, notamment des tags, affiches et stickers.

Aucun ternissement intérieur excédant l’usure normale ne doit être constaté. Les clés des sanitaires, postes de secours et corbeilles sont fournies par la Ville en un exemplaire ; les doubles sont à la charge du titulaire.

Fréquences et organisation des passages

Le titulaire indique au démarrage le sens de la tournée et l’heure approximative de passage sur chaque site, en respectant les créneaux imposés. Le DQE 2027 prévoit 19 sites pour les saisons basse, moyenne et haute, et 7 sites pour la saison intense :

• Basse saison, de janvier à mars puis de la deuxième semaine d’octobre à décembre : lundi et vendredi, un passage par jour de 6 h à 9 h, 49 passages sur la période ;
• Moyenne saison, d’avril à juin puis de septembre au 10 octobre : un passage le lundi et le vendredi, ainsi qu’un passage les samedis, dimanches et jours fériés, de 6 h à 9 h, soit 36 passages en semaine et 39 le week-end ou les jours fériés ;
• Haute saison, en juillet et août : deux passages par jour du lundi au vendredi et deux passages les samedis, dimanches ou jours fériés, de 6 h à 9 h, soit 86 passages en semaine et 38 le week-end ou les jours fériés ;
• Saison intense, du 12 juillet au 15 août : un passage par jour du lundi au vendredi et un passage les samedis, dimanches ou jours fériés, après 17 h, soit 24 passages en semaine et 11 le week-end ou les jours fériés.

Consommables, produits et matériels

Le titulaire fournit le papier hygiénique, le savon, le parfum d’ambiance et les sacs-poubelle, inclus dans le prix de la prestation. Il assure le renouvellement régulier des stocks et le remplissage quotidien des distributeurs. Chaque consommable et chaque produit fait l’objet d’une notice indiquant son nom, sa provenance, les mesures de sécurité, les protections nécessaires et, pour les produits, le label.

Les consommables doivent être biodégradables et respectueux de l’environnement. Le papier hygiénique doit respecter les préconisations des toilettes automatiques Sagelec. Les produits d’entretien sont fournis par le titulaire ; les produits écolabellisés sont privilégiés, avec possibilité d’utiliser de l’eau ozonée. Les produits doivent respecter les normes et décrets applicables ainsi que les préconisations Sagelec.

Le matériel de nettoyage est fourni par le prestataire, notamment balais-brosses, raclettes et nettoyeurs haute pression, avec renouvellement régulier.

Personnel, hygiène et sécurité

Le titulaire met en place un effectif suffisant pour éviter toute interruption du service. Le personnel est médicalement apte, informé des consignes propres aux sites et formé aux risques liés au mélange des produits d’entretien. Il porte des vêtements de travail propres, marqués au logo de l’entreprise, ainsi que les équipements de sécurité requis.

L’équipe est stable, formée aux spécificités de la prestation et encadrée par un responsable équipé d’un téléphone portable. Chaque intervenant dispose également d’un téléphone dont le numéro est communiqué au service compétent. Le personnel doit adopter un comportement courtois envers le public et la Ville ; l’irrespect, l’usage récréatif du téléphone ou de musique pendant les heures de présence, l’inaptitude manifeste, la mauvaise qualité et le non-respect des consignes sont proscrits.

Signalement, continuité et contrôle

Les difficultés d’exécution, non-conformités, fuites, absences d’eau, canalisations bouchées, fournitures manquantes ou travaux nécessaires doivent être signalés dans les quatre heures suivant leur constatation. Un dispositif d’astreinte est prévu pour les urgences. Toute interruption imprévue, même partielle, doit être signalée au plus tard dans les deux heures et faire l’objet de mesures convenues avec la collectivité.

Des contrôles réguliers ou inopinés sont réalisés avec le donneur d’ordre et donnent lieu à un constat contradictoire. En cas de résultat négatif, le titulaire précise les actions correctives prévues. En fin de saison, il remet un bilan obligatoire comprenant les faits marquants, les statistiques de consommables et les évolutions proposées pour améliorer la qualité du service.