Nettoyage, gardiennage et contrôle des toilettes publiques

Le lot comprend l’entretien courant, la surveillance des installations et les menues interventions techniques nécessaires au bon fonctionnement des sanitaires fixes. Une équipe mobile peut être mobilisée sur demande expresse de la Collectivité.

Les agents assurent notamment :

• l’ouverture et la fermeture des sanitaires, le contrôle permanent de leur propreté et l’accueil des usagers ;
• le nettoyage des appareils sanitaires, vitrages, murs, lavabos, sols, grilles de ventilation, dispositifs d’évacuation, escaliers d’accès et abords immédiats ;
• la vidange des corbeilles, le réapprovisionnement des consommables et la mise à disposition de sacs pour déjections canines ;
• la désinfection quotidienne des appareils sanitaires et des points de contact ;
• le signalement immédiat des anomalies techniques ou de sécurité.

L’équipe mobile assure les mêmes opérations sur les sites désignés, principalement dans les parcs et jardins, avec possibilité d’intervention sur tout autre site de l’Eurométropole. Elle privilégie les déplacements à faibles émissions et respecte la réglementation de la zone à faibles émissions.

Le bordereau prévoit notamment des prestations courantes du lundi au samedi, les jours fériés et en horaires nocturnes, ainsi que des interventions de débouchage, remplacement de distributeurs, serrures, mécanismes de chasse, abattants, ampoules, prises, réglage de portes, réparations de carrelage, fuites de plomberie, robinetterie et réparations diverses. Les quantités annuelles estimatives comprennent 27 000 heures en journée du lundi au samedi, 5 313 heures en journée les jours fériés, 370 heures de nuit en semaine et 88 heures de nuit les jours fériés pour les prestations principales ; elles comprennent également 2 000, 20, 10 et 10 heures pour l’équipe mobile selon ces mêmes plages. Les quantités du bordereau sont non contractuelles.

Les prestations sont soumises à une obligation de résultat : propreté visuelle, absence de dépôts et de mauvaises odeurs, confort des usagers, nettoyage, désinfection et salubrité. Les contrôles peuvent intervenir à tout moment, notamment les week-ends, jours fériés et lors des prises ou fins de service. Chaque site dispose d’un cahier de liaison et d’un registre de présence ; les horaires d’arrivée et de départ sont enregistrés quotidiennement.

Les prestations sont assurées du lundi au dimanche, jours fériés compris, de 6 h 00 à 22 h 00 pour les interventions courantes et de 22 h 00 à 6 h 00 pour les interventions exceptionnelles. Dans les parcs et jardins, les plages sont de 10 h 00 à 20 h 30 du 1er mai au 31 octobre et de 10 h 00 à 17 h 30 du 1er novembre au 30 avril. Toute demande d’intervention doit être exécutée dans une demi-journée au maximum, sauf urgence imposant une intervention immédiate.