Nettoyage et remise en état multiservices avant relocation

Objectif

• Réaliser le nettoyage complet et la remise en état fonctionnelle des logements vacants selon une liste de tâches imposée, avec obligation de résultat sur les opérations listées.

Nettoyage et hygiène

• Balayage, aspiration, lavage des sols et plinthes ; nettoyage et dégraissage des plans de travail et éviers.
• Détartrage, désinfection et remise en état des sanitaires (WC, lavabos, douches/baignoires) ; nettoyage des vitres accessibles et des menuiseries.
• Nettoyage des équipements (prises, interrupteurs, radiateurs), des balcons/terrasses/loggias et, le cas échéant, shampooinage moquette.
• Application systématique d’un sur-odorant en fin d’intervention.

Travaux et interventions techniques légers

• Plomberie : remplacement d’abattants WC (type OLFA TRADITION ou équivalent), remplacement de flexibles/douchettes/supports, remplacement de joints silicone sanitaires blancs, vérification et rescellement de WC, contrôle étanchéité des évacuations (siphons), bouchonnage robinet gaz si nécessaire.
• Electricité : pose/remplacement de douilles, remplacement d’ampoules par ampoules basse consommation 15W 2700K B22/E27, vérification/remplacement de néons/réglettes, vérification/refixation/remplacement de prises (y compris TV/téléphone/RJ45) et interrupteurs, remplacement de piles de thermostat, contrôle/pose de DAAF si absent.
• Menuiserie et divers : vérification/ajustement de poignées et crémones, détalonnage de portes, vérification de caves/garages et propreté de jardins, contrôle fonctionnement portes de garage.

Fournitures incluses et prise en charge

• Fournitures systématiquement incluses dans la prestation : flexible de douche, douchette et support, abattants doubles WC (OLFA TRADITION ou équivalent), joints silicone sanitaires blancs, ampoules basse consommation et néons.
• Fournitures remplacées si défectueuses/non conformes : prises, interrupteurs, prises TV/téléphone, douilles, DAAF (pose ou remplacement) et autres pièces listées contractuellement. Les fournitures non conformes doivent être remplacées sans coût supplémentaire.

Organisation opérationnelle et traçabilité

• Commande et suivi via l’extranet ULIS : prise en charge des bons de commande, mise à jour des statuts, transmission de comptes-rendus et photos si nécessaire ; validation sur l’extranet déclenche la facturation.
• Agenda partagé : visibilité glissante minimale de 2 semaines ; le titulaire doit proposer créneaux matin/ après-midi ; le bon de commande fixe le créneau (demi-journée).
• Délais d’intervention contraignants : délai inscrit sur le bon de commande ne peut être inférieur à 48 heures (hors urgence) ; l’intervention doit être réalisée dans la demi-journée indiquée ; reprise des interventions manquées sous 48 heures maximum ou au premier jour ouvré suivant selon cas.

Contrôles qualité et reprise des non-conformités

• Contrôles contradictoires (au minimum un contrôle par mois en présence d’un représentant du titulaire) et contrôles unilatéraux aléatoires.
• Procès-verbaux transmis sous 24 heures ; délai de reprise des anomalies : 48 heures. Sanctions financières possibles en cas de non-résolution.

Sécurité et réglementation

• Obligation de formation suspicion amiante et application des dispositions réglementaires en cas de découverte ; respect des règles d’hygiène, sécurité et protection de la santé.

Facturation

• Application des prix unitaires du BPU aux quantités réellement exécutées issues des DQE/BPU ; facturation déclenchée par validation de fin d’intervention sur l’extranet.