Nettoyage des locaux et vitrerie des crèches

Le marché couvre le nettoyage courant des locaux, la vitrerie et la remise en état, ainsi que les consommables sanitaires et certaines opérations de manutention des déchets. Les fréquences minimales et les tâches par typologie de local sont définies dans les fiches techniques. Une obligation de résultat s’applique : si le niveau attendu n’est pas atteint, la Ville peut demander une augmentation des fréquences sans rémunération supplémentaire.

Les interventions courantes sont prévues du lundi au vendredi. Des prestations ponctuelles supplémentaires peuvent être commandées le samedi ou le dimanche. Les fermetures des crèches — notamment les trois premières semaines d’août et la période entre Noël et le jour de l’an — n’entraînent pas de prestations courantes, hors remise en état et vitrerie. Les prestations ponctuelles commandées couvrent aussi le nettoyage après événements ou travaux, les remises en état supplémentaires et les consommables ou distributeurs sanitaires additionnels.

Nettoyage des locaux et remise en état

Les tâches sont adaptées aux locaux, à leur fréquentation et aux revêtements : sols, sanitaires, mobilier, surfaces, portes, miroirs et finitions. L’aspiration est privilégiée lorsque possible, avec un aspirateur industriel muni d’un microfiltre ; le balayage humide s’effectue par pré-imprégnation et ne remplace pas le lavage des sols. Les moquettes et tapis sont aspirés, détachés rapidement puis, lors du shampouinage, traités par aspiration, pré-détachage, shampooing et injection-extraction.

Le mobilier léger est déplacé puis remis en place ; les documents laissés sur les bureaux ne doivent pas être déplacés et les ordinateurs ou téléphones ne doivent pas être débranchés. Les surfaces fréquemment touchées et les sanitaires sont désinfectés avec des produits adaptés et des lavettes jaunes ou rouges. Les techniques doivent s’adapter aux sols et aux éventuels changements de revêtement. Selon les surfaces concernées, les méthodes prévues comprennent notamment la méthode-spray, la cristallisation des pierres calcaires et la métallisation ; la cristallisation est décrite comme une opération lente, souvent à moins de 10 m² par heure.

La remise en état incluse comprend un grand ménage et dépoussiérage, les finitions hautes et basses, les tâches périodiques de fréquence trimestrielle ou supérieure, ainsi que le décapage et la mise en cire des sols et le shampouinage des moquettes existantes. Elle est adaptée aux revêtements (thermoplastique, moquette, parquet, faïence, entre autres) et mécanisée autant que possible, par monobrosse ou autolaveuse. Son organisation fait l’objet d’une coordination avec la Ville, notamment pour éviter le chevauchement du grand ménage et de la remise en état.

Vitrerie et consommables sanitaires

La vitrerie accessible ou difficilement accessible, intérieure et extérieure, y compris les parois, portes et claustras vitrés, est nettoyée sur les deux faces lorsque les surfaces sont renseignées pour le bâtiment dans la DPGF. Les bâtiments sans surface vitrée renseignée ne sont pas inclus dans cette prestation. Les interventions sont organisées par rotation, notamment pendant les fermetures ou les périodes de moindre occupation ; les moyens d’élévation nécessaires sont à la charge du titulaire. Les fenêtres doivent être déverrouillées puis reverrouillées après l’intervention.

Le titulaire assure le stock et le réapprovisionnement des distributeurs de savon, papier hygiénique, protections féminines et essuie-mains. Il remplace gratuitement au démarrage les distributeurs vétustes ou non conformes, et prévoit des consommables compatibles avec les appareils existants. Une demande de livraison complémentaire visant à éviter une rupture doit être satisfaite dans les deux heures. Les distributeurs doivent notamment être homogènes, à clé unique, autonomes en énergie et permettre de visualiser leur niveau de charge.

Déchets, matériels et produits

Les sacs poubelle sont fournis par le titulaire. Celui-ci vide les corbeilles et poubelles, trie selon les consignes de la Ville et achemine les sacs vers les lieux de collecte désignés. Il assure également la sortie et la rentrée des conteneurs d’ordures ménagères assimilées, de papier et de plastique pour les sites concernés. Le traitement et la valorisation des déchets relèvent d’un marché distinct. L’évacuation des eaux usées est à organiser avec le responsable de chaque site ; leur rejet dans les lavabos, les cuvettes des toilettes ou à l’extérieur des bâtiments est interdit.

Le titulaire fournit les produits et matériels nécessaires : petits matériels de nettoyage, aspirateurs, monobrosses, autolaveuses ou nettoyeurs haute pression selon les besoins. Les équipements doivent être adaptés aux revêtements, sûrs, en bon état et en quantité suffisante ; les matériels défectueux sont remplacés à ses frais. Les produits sont adaptés aux surfaces, correctement dilués et ne doivent pas rendre les sols glissants ni endommager les supports. Le marché exige des produits écolabellisés ou équivalents et exclut notamment les produits CMR, les substances SVHC et les aérosols à propulseur inflammable. Les emballages sont repris et triés ; les produits utilisés, leurs quantités et leurs fiches de données de sécurité sont communiqués selon les modalités prévues, avec un bilan annuel des consommables par site.

Organisation, sécurité et contrôle de la qualité

Le titulaire remet un planning annuel par bâtiment et un planning prévisionnel mensuel des agents, assure les fiches de poste et la traçabilité des interventions, et met en place un outil dématérialisé de suivi des contrôles et anomalies. L’agent réalise un autocontrôle après chaque prestation ; le responsable de site effectue un autocontrôle au moins une fois par semaine sur l’ensemble des sites. Un contrôle contradictoire est réalisé chaque mois et des contrôles inopinés peuvent être demandés sans limitation de nombre. Les seuils d’acceptabilité sont de 90 % pour les zones d’hygiène, 85 % pour les zones de haute qualité de nettoyage et 80 % pour les zones de qualité ordinaire. Les défauts relevés sont repris sous deux jours ouvrés, ou dès le lendemain pour les prestations journalières.

Le titulaire prévoit un responsable de suivi, un responsable de sites et son suppléant, ainsi qu’un ou plusieurs chefs d’équipe ; un chef d’équipe est présent sur les sites pendant toute la présence des agents. Les personnels doivent être qualifiés et formés aux tâches, produits, matériels et risques. Les absences doivent être remplacées au plus tard sous 24 heures, sans réduction du niveau de service. Le plan de prévention est transmis dans les quinze jours suivant la notification et tenu à jour. En fin d’intervention, le mobilier est remis en place, les portes et fenêtres sont fermées, les robinets sont coupés, les lumières éteintes et l’alarme remise en service.