Prestations de nettoyage des locaux et de vitrerie

Le lot porte sur le nettoyage récurrent des sites de l’Hôtel de Ville concernés et sur les prestations à la demande définies au bordereau du lot. Les descriptifs et fréquentiels par site sont renvoyés aux annexes contractuelles propres au lot ; les passages indiqués constituent des minima, à adapter si nécessaire pour atteindre le résultat de propreté attendu.

Les opérations couvrent notamment les sols, parois et surfaces, portes et poignées, sanitaires, mobiliers et équipements, vitres accessibles sur leurs deux faces, miroirs, cabines d’ascenseurs et abords. Le titulaire collecte et évacue les déchets et peut devoir sortir puis rentrer les conteneurs selon le site.

Organisation et contraintes

• Les annexes de site recensent notamment superficies, sols, sanitaires, horaires, jours d’intervention, accessibilité et contraintes d’exploitation. Une variation de ± 5 % des surfaces au sol est acceptée sans variation de prix.
• Les fréquences minimales sont consignées dans le plan d’assurance qualité (PAQ), susceptible d’évoluer ; le titulaire adapte ses fréquences et techniques, y compris la mécanisation, pour satisfaire à l’obligation de résultat.
• Les prestations à la demande peuvent être réalisées de nuit, les dimanches ou jours fériés. Remplacement d’un agent municipal : réponse sur la capacité dans les 6 heures ; urgence : intervention dans les 3 heures après confirmation du bon de commande ; prestation supplémentaire ou occasionnelle : réponse dans les 36 heures et proposition détaillée avec planning dans un délai n’excédant pas 3 jours ouvrés.
• Les prestations urgentes peuvent faire suite notamment à des travaux, un vandalisme, des intempéries ou un incendie. Des prestations ponctuelles supplémentaires peuvent aussi répondre à une épidémie, une pandémie ou une évolution importante des protocoles de nettoyage.