Nettoyage de la gare routière et des aires de stationnement

Le marché combine des prestations récurrentes et des interventions occasionnelles à la demande, avec une obligation de résultat. Les fréquences prévues à l’annexe 1 sont contractuelles et constituent des minima. Le nettoyage des sanitaires intérieurs, de la salle d’attente, des guichets et des panneaux d’affichage doit commencer avant 6 h 45. Les ouvrages sont ouverts 7 j/7 et 24 h/24 ; l’espace voyageurs et le bâtiment sont ouverts de 6 h 45 à 21 h.

Les tâches couvrent les espaces voyageurs, les guichets et panneaux d’affichage, les quais, les bureaux, les sanitaires, les salles de repos et les locaux des agents. Sur les quais, le prestataire assure notamment le balayage, le piquetage et le vidage des corbeilles et cendriers. Les surfaces sanitaires indiquées sont :

• sanitaires hommes au RDC : 14,9 m², 1 WC et 1 urinoir ; sanitaires femmes au RDC : 14,9 m², 2 WC ; sanitaires PMR hommes/femmes au RDC : 21,6 m² ; sanitaires hommes/femmes au R+1 : 24,5 m² ;
• local exploitant : 8,3 m² ; local conducteur : 18,9 m² ; local gardien : 31,4 m².

Le nettoyage des sanitaires autolavants comprend la collecte des déchets, le nettoyage des points de contact et des parois verticales et horizontales à chaque passage, ainsi que l’approvisionnement en papier hygiénique et savon liquide. Les décapages mécaniques des sols sont également prévus, suivant les fréquences de l’annexe 1.

Aires de stationnement et interventions ponctuelles

Sur les aires de stationnement, les tâches récurrentes comprennent le piquetage des déchets, le vidage des poubelles, le rapatriement des déchets ménagers et des déchets de la filière jaune, le remplacement des sacs transparents et le nettoyage des poubelles. Les encombrants — notamment palettes, dépôts sauvages et pneus — font l’objet d’interventions commandées séparément.

Le prestataire assure aussi les remises en propreté après vandalisme. Les tags en façade sont à nettoyer quelle que soit leur taille ; les stickers et autocollants doivent être retirés des façades relevant du périmètre sous 24 heures après signalement écrit.

Déchets, fournitures et équipements

Les déchets sont ramassés avant le début de toute intervention de nettoyage. Le prestataire fournit les sacs transparents de 30 L, 50 L et 100/110 L. Il organise le tri, collecte et évacue les déchets, et comptabilise chaque jour les volumes en litres, en distinguant prioritairement les DIB et les déchets recyclables. Si des silos à verre sont installés, le verre constitue une troisième catégorie à collecter et à compter. Les données consolidées sont transmises avant le 5e jour de chaque mois.

Pour la gare routière, les bacs de 660 L sont vidés quotidiennement dans deux bennes CityCube de 12 m³ chacune, d’une capacité globale annoncée équivalente à environ 40 bacs de 600 L. Une benne est réservée au tri sélectif, l’autre aux autres déchets. Le prestataire surveille quotidiennement leur remplissage, alerte suffisamment tôt en cas de besoin d’enlèvement, prévient les débordements, referme et verrouille les bennes après usage avec les cadenas à code fournis. Il signale immédiatement toute anomalie. Les déchets dangereux ou susceptibles de blesser sont ramassés avec les pinces, contenants dédiés et EPI adaptés, sans manipulation à la main ni mélange avec les déchets ménagers ou recyclables. Pour les DASRI, le prestataire prévoit en lien avec l’acheteur les gants anti-coupure, pinces et boîtiers nécessaires.

Les produits doivent être de première qualité, non corrosifs, adaptés aux surfaces et titulaires de l’Écolabel européen ou de l’Ange bleu ; les certificats équivalents sont mentionnés au CCAP. Les équipements et consommables sanitaires comprennent notamment les distributeurs EVADIS Mini Jumbo et à essuie-mains à dévidage central, le distributeur de savon IFON réf. 17135B, la recharge mousse IFON NatureEcoMousse 1 L réf. 03SCM0110ECO et les rouleaux essuie-mains RENOVELAR réf. 01EM2000CP_01. Le CCTP détaille les quantités de distributeurs par espace ; en cas de vandalisme, leur remplacement est gracieux. Le matériel et les produits utilisés sont décrits dans l’offre. Un local est mis à disposition pour vestiaire et stockage ; le prestataire en assure la propreté et la réception et le stockage des produits sanitaires.

Organisation et contrôles

Le prestataire transmet le planning des interventions le 1er de chaque mois et communique sans délai les modifications. Une prestation non exécutée conformément au planning à jour doit être réalisée dans les 5 jours ouvrés suivant le signalement écrit. Les agents se signalent selon les procédures d’accès propres aux ouvrages, signent le registre de présence et récupèrent un badge pour l’accès à la gare routière ; l’accès aux parcs passe par l’interphonie en l’absence de personnel. Ils balisent les zones de lavage, portent une tenue identifiable, des chaussures de sécurité, des gants anti-coupure, une tenue de pluie et une chasuble haute visibilité, et signalent rapidement les dégradations constatées.

L’acheteur peut effectuer des contrôles inopinés ou contradictoires ; pour ces derniers, le prestataire est prévenu 24 heures avant. Le prestataire met en place des autocontrôles et remet au responsable d’ouvrage un rapport mensuel au plus tard le 15 du mois suivant, comprenant au minimum une auto-évaluation du respect des consignes et les événements du mois. Des réunions trimestrielles peuvent être organisées. Toute non-conformité notifiée doit être corrigée dans les 48 heures ; une prestation manquante ou non exécutée doit être reprise à ses frais et sans modification du prix.