Nettoyage des bâtiments communaux et des écoles élémentaires

Le marché associe un forfait annuel de nettoyage régulier à des prestations ponctuelles commandées à l’unité, dans les mêmes bâtiments. Le périmètre comprend 15 bâtiments communaux et deux écoles élémentaires. Les interventions visent un résultat constant de propreté, d’hygiène et de sécurité, avec des méthodes adaptées aux locaux, aux publics et aux revêtements.

Organisation des passages forfaitaires

Les fréquences et volumes ci-dessous sont ceux des cadres de prix. Pour l’espace Charles Rodolphe (danse/dojo), le récapitulatif indique 132 passages annuels, tandis que le tableau détaillé en indique 126.

| Site | Surface | Passages hebdomadaires | Passages annuels |
|---|---:|---:|---:|
| Hôtel de Ville | 580 m² | 3 | 156 |
| Médiathèque | 530 m² | 3 | 156 |
| Centre technique municipal | 159 m² | 3 | 156 |
| Espace associatif de la Capelle | 309 m² | 3 | 132 |
| Locaux de la police municipale | 291 m² | 3 | 156 |
| Espace Charles Rodolphe (danse/dojo) | 225 m² | 3 | 132 (126 au tableau détaillé) |
| Espace Charles Rodolphe (service des sports) | 78 m² | 2 | 92 |
| Maison des jeunes | 60 m² | 1 | 46 |
| Salle des fêtes | 455 m² | 4 | 176 |
| Bâtiment de la Tuilerie, 1er étage | 80 m² | 2 | 104 |
| Bâtiment de la Tuilerie, rez-de-chaussée | 76 m² | 2 | 84 |
| Salle polyvalente | 91 m² | 2 | 84 |
| Salle Pagès | 63 m² | 2 | 84 |
| Salle des mariages | 185 m² | Selon planning mensuel | 25 |
| Service informatique | 40 m² | 2 | 104 |

Dans chacune des deux écoles, le nettoyage courant est prévu quatre fois par semaine, soit 144 passages annuels. Il s’y ajoute quatre nettoyages complets par an (février, avril, octobre et décembre) et un nettoyage approfondi en été. Les prestations scolaires se déroulent hors présence des élèves, sauf nécessité particulière validée par la collectivité; le planning est adapté aux vacances scolaires.

Opérations et exigences de qualité

Les tâches courantes couvrent le dépoussiérage des faces accessibles du mobilier, le nettoyage des bureaux non encombrés, tables et chaises, l’effacement des traces et dépôts, ainsi que la désinfection des points de contact. Les sols sont traités selon leur revêtement : aspiration et lavage humide des carrelages, balayage humide, lavage et désinfection des sols souples, et aspiration des moquettes avec détachage si nécessaire. La javel pure, l’acétone et les produits agressifs incompatibles avec les revêtements sont interdits.

Les prestations sanitaires comprennent le nettoyage, la désinfection et le détartrage hebdomadaires des WC, urinoirs, douches, lavabos, robinetteries et miroirs, le nettoyage des faïences et murs autour des points d’eau, le lavage des sols et le réapprovisionnement des consommables avant rupture. S’y ajoutent l’entretien des portes, parois vitrées, hublots et vitres intérieures, l’enlèvement des toiles d’araignées dans les pièces accessibles, la vidange des corbeilles, le remplacement des sacs selon besoin, le tri et l’acheminement des déchets vers les zones de collecte.

Dans les écoles, les sanitaires et points de contact font l’objet d’une fréquence renforcée et les surfaces à risque d’un protocole combinant nettoyage et désinfection. Les produits destinés au milieu scolaire doivent être adaptés à la présence d’enfants et répondre aux normes NF EN 1276 ou NF EN 13727 (efficacité bactéricide), NF EN 13624 (efficacité fongicide et levuricide) et EN 14476 (efficacité virucide). La qualité attendue inclut l’absence de salissures visibles, de poussières accessibles et de traces persistantes; les sanitaires doivent être désinfectés, sans odeur persistante, avec les consommables disponibles. Les produits ne doivent pas rendre les sols glissants ni émettre de vapeurs nocives ou incommodantes.

Moyens, consommables et sécurité

Le titulaire fournit les produits, matériels et consommables. Au démarrage, il fournit et installe les supports (distributeurs ou dévidoirs) pour essuie-mains, papier hygiénique et savon uniquement lorsqu’ils sont absents. Le papier toilette est au minimum double épaisseur ou de qualité équivalente; le savon est doux et adapté à un usage fréquent; les essuie-mains sont en papier recyclé ou certifié, ou peuvent être proposés en tissu avec remplacement et lavage réguliers. L’autolaveuse est privilégiée pour les grandes surfaces lorsque cela est pertinent.

Les fiches techniques et fiches de données de sécurité sont transmises et tenues à jour. Les protocoles de nettoyage sont affichés sur chaque site dès la notification. Le personnel est formé au dosage, aux temps de contact et à la sécurité; le matériel défectueux est remplacé immédiatement. Les produits dangereux sont stockés hors de portée dans des locaux fermés à clé. Le titulaire fournit les EPI nécessaires; l’utilisation du mobilier comme moyen d’accès et l’emploi de matériel non conforme sont interdits.

Le titulaire présente l’organisation des équipes, désigne un responsable de marché, un chef d’équipe référent et un suppléant, et communique la liste du personnel qualifié, les plannings hebdomadaires par site, les horaires, le temps alloué, le matériel et les produits prévus selon les revêtements et les publics. Une tenue professionnelle identifiable, le respect de la confidentialité, de la neutralité du service public et des règles de sécurité sont exigés; l’usage du téléphone personnel pendant les interventions est interdit. Le titulaire assure, si nécessaire, l’ouverture et la fermeture des locaux, la gestion des alarmes, le verrouillage des accès et l’extinction des éclairages.

Prestations ponctuelles et contrôle

Les prestations unitaires rémunérées au BPU comprennent les interventions d’urgence, le nettoyage après sinistre léger, manifestation ou travaux, le nettoyage approfondi après travaux, les interventions à la demande, le nettoyage courant d’écoles maternelles, le décapage et la remise en état des sols, le shampooinage et la remise en état des moquettes, ainsi que le nettoyage de vitres accessibles ou nécessitant une nacelle. Les prix du BPU sont exprimés à l’heure. Les délais maximaux annoncés sont de 4 heures pour une intervention d’urgence, 8 heures après un sinistre léger, 24 heures après une manifestation, 5 jours ouvrés pour les interventions après travaux, à la demande ou dans les écoles maternelles, et 10 jours ouvrés pour le décapage des sols, les moquettes et les vitrages.

Le titulaire met en place l’autocontrôle sur chaque site, avec fiche de passage ou cahier de liaison émargé à chaque passage; les horaires, tâches réalisées et incidents y sont consignés. La collectivité peut effectuer des contrôles inopinés, contradictoires ou des audits portant notamment sur la propreté, les fréquences, la conformité des produits et le tri. Une réclamation est accusée réception sous un jour ouvré au plus et donne lieu sous trois jours ouvrés au plus à un plan d’action ou à une réponse circonstanciée. Les contrôles font l’objet d’un compte rendu électronique; le suivi des plaintes et actions correctives est intégré au rapport trimestriel. Une prestation non réalisée ou insuffisante est considérée comme non faite et doit être remise en état aux frais du titulaire.