Multiservices à l'occupant
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Description des prestations multiservices
Composition générale
- Mise à disposition et encadrement d'une équipe de 5 postes : 1 chef d'équipe, 3 agents multiservices, 1 agent courrier, plus un forfait chauffeur (60 h/mois).
- Contrat mixte : prestations incluses dans un forfait mensuel et prestations ponctuelles hors forfait exécutées sur bons de commande selon prix unitaires.
Logistique et manutention
- Réapprovisionnement et gestion des stocks (papier, fournitures diverses et scientifiques).
- Réception, manutention légère et lourde (palettes, charges diverses) avec transpalettes ; déménagements internes ; réception et livraison de mobilier en zone de stockage ; petits travaux de bricolage sur mobilier.
- Collecte et gestion des déchets ; réception et distribution de colis et palettes ; gestion des coursiers et navette inter-bâtiments.
Courrier, colis et reprographie
- Réception, tri, enregistrement et distribution du courrier (y compris recommandés) avec traçabilité.
- Gestion de l'affranchissement, exploitation d'outils de gestion courrier et reprographie (affiches, posters, cartes, etc.).
- Utilisation d'équipements de traçabilité (ex. 2 douchettes de scan, 2 PDA de réception) et tenue de registres.
Prestations techniques, assistance et événementiel
- Mise en place et agencement de mobilier (tables, chaises, tableaux), préparation de salles et offices.
- Assistance et suivi maintenance de distributeurs (machines à café, fontaines, etc.), gestion de régies audio‑vidéo et soutien logistique lors d'événements.
Prestation chauffeur
- Forfait chauffeur mensuel de 60 heures avec plage horaire large (matin à soirée) et reporting hebdomadaire des heures ; heures supplémentaires facturées séparément.
Gestion du magasin scientifique
- Remplacement ponctuel du magasinier pendant congés (prévision : 9 semaines en demi-journée) ; intervention hebdomadaire hors congés (demi-journée) pour manutention et distribution ; gestion des livraisons, mise en rayon et réassorts via l'outil interne (formation requise).
Organisation et conditions d'exécution
- Horaires d'intervention définis par type d'activité (ex. courrier principal : lun-ven 09:00-12:00 / 13:00-17:30 ; logistique : lun-jeu 08:00-12:00 / 13:00-17:00, ven 08:00-12:00 / 13:00-16:00).
- Suivi du temps par pointage sécurisé (heure d'arrivée/départ) ; gestion des retards et mécanismes de pénalités.
- Exigences de compétences, formations et habilitations pour les postes (permis B requis pour certaines missions, formations internes pour outils de gestion).
- Continuité de service : procédures de remplacement d'agents et localisation pour gestion d'urgences.
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