Modernisation des systèmes de sûreté et télésurveillance

Objet général

Conception, fourniture, installation, évolution et mise en service d’un dispositif global et interopérable de sûreté comprenant contrôle d’accès, détection d’intrusion, vidéosurveillance et télésurveillance.

Travaux et interventions

Fourniture et pose d’équipements (lecteurs, contrôleurs, détecteurs, caméras, enregistreurs, serveurs, postes d’exploitation, etc.), intégration avec l’existant et déplacements/réinstallations d’installations selon phasage.
Câblage, raccordements réseau et intégration logicielle avec exploitation centralisée.
Mise en œuvre de procédures d’exploitation : paramétrage des habilitations, gestion des alarmes, levée de doute, et procédures opérationnelles d’intervention associées.

Télésurveillance et exploitation

Service 24/7 de réception et traitement des alarmes (intrusion, alarmes techniques, vidéosurveillance) avec traitement des levées de doute et déclenchement d’interventions selon procédure.
Respect des exigences réglementaires, de confidentialité et de traçabilité des événements et des données.

Maintenance, garanties et dossiers

Maintenance préventive et corrective avec niveaux de service différenciés selon criticité (délais d’intervention et de rétablissement), traçabilité des interventions et suivi des actions.
Remise et mise à jour du dossier des ouvrages exécutés (DOE) et documents techniques, garanties et procédures de réception.

Organisation et moyens

Mise à disposition de ressources qualifiées (référent technique, interlocuteurs dédiés), formation des utilisateurs et des exploitants, fourniture de licences logicielles et transfert de compétences.
Obligations de sécurité sur site (plan de prévention) et modalités de gestion des incidents.

Conformité, cybersécurité et certifications

Conformité au RGPD pour les traitements de données vidéos et d’alarme, traçabilité et confidentialité.
Exigences spécifiques pour la télésurveillance : agréments/autorisation CNAPS en cours de validité, cartes agents, certifications APSAD R31 (niveau P3) et éventuellement NF A2P selon les prestations.

Environnement et déchets

Nettoyage des locaux techniques après intervention, tri et gestion des déchets générés, attestation de recyclage/reconditionnement du matériel électronique à fournir dans les délais contractuels.

Phasage et continuité de service

Planification en phases, gestion des interfaces entre lots, minimisation des disruptions et continuité de service pendant les opérations de modernisation et de déplacement d’équipements.

Tous les détails du marché

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