Modernisation des outils de communication numérique

Mise en place d’un socle technique mutualisé pour les deux institutions, puis hébergement, infogérance, maintenance du socle et création ou maintenance des sites qui y sont rattachés.

L’initialisation comprend la configuration de trois environnements — test, préproduction et production — avec système, réseau, sécurité, sauvegardes, serveur web, PHP, base de données et cache. Le CMS Drupal doit intégrer la gestion de contenus, l’import CSV, les synchronisations API avec le SIG et GestMax, le partage entre sites, la traduction, le versionnement, la validation, la programmation, les taxonomies, les médias, les formulaires, les commentaires, le moteur de recherche, les compilations, les cartes interactives, les microsites, les flux RSS, les comptes à authentification à deux facteurs et la mesure d’audience Matomo anonymisée.

Le socle comprend aussi le publipostage par courriel, SMS, Web Push et fédivers, avec inscriptions et désinscriptions par API, validation des envois et gestion des erreurs. Deux sites modèles doivent être livrés avec leur plan de recette. Une session de formation est prévue pour une dizaine de personnes, avec documentation de référence, vidéo et document synthétique pour les autres contributeurs.

L’hébergement doit être situé en France hexagonale, sur une plateforme de niveau tier 3 minimum, disponible à 99,9 % par mois, avec au plus 4 heures d’indisponibilité planifiée mensuelle. L’infrastructure doit prévoir sécurité, continuité d’activité, reprise après sinistre et sauvegardes : 3 sauvegardes distinctes, 2 supports, sauvegardes incrémentales deux fois par jour, complètes chaque semaine, conservation d’au moins 1 mois, duplication hebdomadaire sur un site éloigné et sur un support déconnecté.

Les GTR maximales sont de 8 heures pour une anomalie bloquante, 2 jours ouvrés pour une anomalie majeure et 5 jours ouvrés pour une anomalie mineure. Les corrections sont testées en préproduction puis soumises à une double confirmation avant production. La réversibilité doit être fournie sous 10 jours ouvrés maximum.

La création des sites s’effectue par marchés subséquents, avec jusqu’à deux créations simultanées ; la maintenance des sites est commandée par bons de commande. Le titulaire coopère avec les lots 1, 3, 4 et 5 et respecte le RGAA, le RGPD, le RGI, le RGESN, la sécurité, l’interopérabilité et la performance.