Mise à disposition et fourniture de consommables laser Thulium

La prestation porte sur la mise à disposition d’un système laser à fibre de thulium (TFL), avec fourniture des consommables nécessaires à 110 procédures par an. L’offre comprend l’équipement, son installation, sa mise en service, la formation, l’assistance technique, la maintenance et la reprise des équipements en fin de période contractuelle.

Le système proposé doit notamment :

• intégrer une interface tactile pour visualiser les paramètres, modifier les réglages et sauvegarder des programmes personnalisés ;
• disposer d’une double pédale permettant d’attribuer indépendamment à chaque pédale le mode pulsé ou continu, l’énergie, la fréquence et la durée du pulse ;
• être constitué d’une unité monobloc sur roulettes, avec freinage assurant sa stabilité, et présenter un encombrement compatible avec un bloc opératoire standard.

Les consommables nécessaires aux séances sont fournis. La maintenance est incluse dans le prix des consommables et couvre les équipements et périphériques associés. La prestation comprend également l’assistance téléphonique du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, l’assistance technique sur site, les connexions informatiques ou autres nécessaires, ainsi que la reprise et l’évacuation des équipements à l’issue du marché.

Les livraisons sont effectuées à la pharmacie du lundi au vendredi de 8 h à 15 h ; les livraisons urgentes hors de ces horaires passent par le standard de l’hôpital. Le titulaire prévient la pharmacie et joint à chaque livraison un bordereau mentionnant notamment la date, la référence de commande, l’identification du titulaire et la désignation du produit. Le stockage, l’emballage et le transport restent sous sa responsabilité. Les frais de conditionnement, emballage, manutention, assurance, stockage et transport sont compris dans les prix, sous réserve de la précision du minimum de commande franco de port et des conditions de facturation en deçà de ce minimum.

En cas de rupture ponctuelle ou définitive, une substitution doit être soumise à validation préalable avec échantillon et fiche technique au moins 15 jours avant la date prévue. Une substitution ponctuelle est exceptionnelle et ne peut dépasser 3 mois sans accord ; elle ne modifie pas le prix unitaire. Les évolutions technologiques ou réglementaires peuvent donner lieu, après accord, à un remplacement sans supplément de prix, avec maintien du prix de l’ancienne référence.

Formation et maintenance

La formation des utilisateurs est assurée à la mise en service, puis complétée au cours de la première année par des retours périodiques au Centre Hospitalier de Martigues. Deux techniciens biomédicaux reçoivent sur site une formation au dépannage de premier niveau. Les frais pédagogiques, de déplacement et d’hébergement sont intégralement pris en charge par le titulaire ; les contenus et durées doivent figurer dans le mémoire technique.

La maintenance est assurée pendant 4 ans à compter de l’admission des prestations. Le forfait tous risques comprend au moins une visite préventive annuelle, les kits de pièces détachées, consommables et accessoires, la maintenance corrective sans limitation des heures de main-d’œuvre et de déplacement, les pièces d’origine, les consommables et accessoires nécessaires, les assistances téléphoniques utilisateurs et SAV, ainsi que les mises à jour logicielles.

Les procédures d’entretien et de maintenance respectent la norme NF EN ISO 15189. Le titulaire fournit un outil de suivi et un calendrier prévisionnel ; il contacte le service 4 semaines avant une visite. Une intervention corrective intervient sous 8 heures ouvrées en cas d’appel urgent et sous 48 heures consécutives pour un appel non urgent. Chaque intervention donne lieu à un compte rendu avec les horaires et pièces utilisées, ainsi qu’à une inscription au carnet de bord. Le taux d’indisponibilité cible est de 2 %, mesuré sur les plages du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et du samedi de 8 h à 12 h. Toute surconsommation de réactifs ou consommables due à une panne est restituée.

Prestations supplémentaires éventuelles

Les candidats peuvent proposer : 2 urétérorénoscopes souples de 7 Ch compatibles avec les fibres laser Thulium ; une source de lumière PDD pour la coeliochirurgie ; un morcellateur pour l’énucléation prostatique.