Médiation, sécurité et gardiennage

Effectifs et organisation

• Équipe composée de 8 agents : 6 agents spécialisés sécurité/gardiennage/rondier et 2 agents dédiés à la médiation.
• Nomination d'un responsable de surveillance et organisation des remplacements pour garantir continuité de service.

Missions principales

• Accueil et filtrage des entrées, gestion des flux et orientation des visiteurs.
• Rondes et surveillance selon fiches de consignes, ouverture/fermeture des locaux, gestion des alarmes anti-intrusion et liaison avec télésurveillance.
• Médiation et prévention des conflits, gestion d'événements (mariages, cérémonies, réunions) avec renforcement de présence lors de fortes affluences.
• Tenue d'une main courante et production de rapports quotidiens; traçabilité des interventions.
• Accueil téléphonique et appui administratif/logistique hors période d'ouverture (numérisation, impression, gestion de l'information).
• Coordination opérationnelle avec les forces de sécurité locales (police municipale) et application des protocoles d'intervention (incluant procédures S.P.D.R.E. et Vigipirate si nécessaire).

Horaires et amplitude

• Couverture adaptée : médiation principalement en journée (du lundi au samedi), gardiennage/rondier prévu 24h/24 selon planning et périodes.
• Possibilité d'adaptations d'horaires et d'effectifs sur demande, selon tarifs unitaires fournis dans le bordereau de prix.

Compétences, formation et habilitations

• Fourniture des justificatifs et habilitations exigés (cartes professionnelles, casier judiciaire, PAE, DATI pour PTI, etc.).
• Formation sur site au démarrage et transfert des consignes locales; respect des procédures et du registre des consignes.

Matériel et responsabilités

• Collectivité fournit : accès, codes et dispositifs de contrôle, registre de consignes, écrans de surveillance et planning mensuel.
• Prestataire fournit : téléphones portables et DATI, dispositif de rondes (contrôleurs, pastilles), lampes, main courante électronique; responsabilité du remplacement et entretien de son matériel.

Contrôles, suivi et sécurité

• Réunions de suivi mensuelles et dispositifs de vérification de prestation.
• Droit de demande de remplacement d'agents non conformes; signalement immédiat des défaillances matérielles.
• Respect de la confidentialité et des mesures de sécurité des données.

Obligation de résultat et adaptations

• Exécution complète des prestations prévues, y compris la gestion d'événements exceptionnels (mouvements sociaux, Vigipirate), sans majoration sauf cas de force majeure.
• Modalités d'adaptation des prestations (horaires, effectifs, matériel) sur demande avec facturation selon le bordereau de prix unitaire.