Fourniture de matériels et objets de loisirs créatifs

Caractéristiques techniques et qualité

• Produits neufs, de bonne qualité (niveau minimum gamme intermédiaire) ; conformité aux normes françaises et européennes applicables, sécurité d'utilisation enfant, correspondance stricte avec fiches techniques/catalogues fournis.
• Conforme aux indications techniques et aux caractéristiques annoncées dans les fiches/catalogues transmis.

Quantités et tarification

• Tarification unitaire renseignée ligne par ligne (unités et conditionnements techniques spécifiés). Les quantités présentées à titre indicatif servent uniquement à estimer les besoins ; commandes réelles passées par bons de commande.

Commande, préparation et livraison

• Commandes émises par le service désigné (saisie et récapitulatif centralisés) ; absence de traitement direct des commandes émises par les établissements.
• 1 bon de commande = 1 bon de livraison : chaque colis identifié avec le nom de l'école et de l'enseignant. Si une commande couvre plusieurs classes d'une même école, colis conditionnés par classe/enseignant ; reliquats également par enseignant.
• Aucune quantité minimale exigée.
• Livraison franco au lieu de livraison ; transport et emballages sous la responsabilité du titulaire jusqu'au lieu de livraison.
• Identification et conditionnement adaptés au transport et au déchargement.

Logistique en cas d'indisponibilité et gestion des anomalies

• Signalement d'indisponibilité sur le bon de livraison avec indication de la prochaine date de livraison. Possibilité pour le pouvoir adjudicateur d'annuler ou de demander un produit substitut si le délai est préjudiciable.
• Suivi de livraison, prise en charge des échanges et reprises gratuits en cas d'anomalies ; gestion des reliquats.

Prestations de service intégrées

• Livraison jusqu'aux établissements ou en lieu distinct précisé sur le bon de commande.
• Garantie et SAV : traitement des anomalies, échanges/reprises gratuits, suivi des livraisons.
• Réunions : participation à la réunion de mise en œuvre et fourniture de points d'étape réguliers sur l'exécution des livraisons (fréquence à définir en réunion).
• Formation : formation du personnel chargé d'utiliser les articles fournis et délivrance d'une attestation conforme.

Catalogues, mises à jour et substitutions

• Fourniture des catalogues papier présentés ; transmission des mises à jour pendant la durée du contrat (mise à jour annuelle possible sous réserve de validation), avec tableau de correspondance et justification des évolutions de prix.
• En cas de suppression d'une référence, proposition d'une substitution équivalente ou supérieure sans surcoût sauf justification acceptée.

Exigences administratives liées à l'offre

• Présentation des fiches techniques et du catalogue dématérialisé pour vérification du niveau de gamme et de la conformité aux exigences de sécurité enfants.
• Les prix unitaires doivent être renseignés sur le bordereau de prix unitaire (tarification unitaire par ligne).