Maintenance des systèmes de sécurité électronique

Maintenance corrective et prestations hors forfait

• Interventions hors forfait facturées au prix unitaire du BPU ; petits travaux et fournitures sur devis selon BPU.
• Centre d'appel / hotline pour prise d'alerte, gestion des interventions et attribution d'un numéro d'affaire (preuve des délais via e‑mail/SMS).
• Délais contractuels : prise en charge/intervention sur site en 4 heures maxi ; remise en service sous 4 heures supplémentaires (tot. 8 h). Mesures compensatoires et réparation définitive sous 48 h supplémentaires si nécessaire.

Astreinte

• Présence d'une astreinte 24/7/365 (modalité forfaitaire) avec opérateur humain pour la réception des incidents et déclenchement des interventions.

Fournitures, stock et pièces

• Fourniture de consommables et pièces de rechange neuves (batteries, piles, visserie, LED, etc.) ; gestion d'un stock minimum à constituer (stock initial proposé dans le mois suivant notification) et reconstitution après utilisation.
• Preuve de commande des pièces manquantes dans les 72 heures suivant l'utilisation.

Documentation, reporting et planification

• Fourniture d'un planning annuel prévisionnel (dans les 15 jours suivant notification), feuilles et bulletins d'intervention, comptes‑rendus et mise à jour de la bibliothèque de plans d'implantation.
• Bulletins d'intervention transmis au plus tard à 9h00 le matin suivant l'incident pour les interventions correctives.

Nettoyage et gestion des déchets

• Nettoyage des locaux et armoires électriques après interventions ; prise en charge du traitement des déchets non amiantés incluse.

Contraintes sanitaires et sécurité (amiante)

• Interventions dans zones contenant de l'amiante requérant procédure spécifique : formation amiante valide (< 3 ans), attestation d'aptitude médicale, remise d'un Mode Opératoire Amiante selon trame fournie et respect des protocoles SS4 pour zones concernées.
• Délais de production des justificatifs et documents (attestations dans 7 jours si non fournies en offre, trame MOA sous 15 jours) et sanctions prévues en cas de retard.

Exigences ressources humaines et matériel

• Personnel qualifié et habilité, port d'EPI, outillage et moyens de levage fournis, respect des plans de prévention et des règles d'hygiène hospitalière.

Volumes indicatifs

• Chiffres indicatifs fournis : environ 527 dispositifs de contrôle d'accès, 446 caméras, 63 éléments anti‑intrusion, 609 unités PTI, 82 postes d'interphonie IP et 78 boutons d'appel d'urgence (détails en annexes financières et techniques).