Maintenance des systèmes de détection d'intrusion, contrôle d'accès et report d'alarme sur instao.fr

Périmètre fonctionnel

Entretien et maintenance des centrales d'alarme, claviers, contrôleurs de porte, transpondeurs, détecteurs, diffuseurs sonores et tous composants liés aux systèmes de détection d'intrusion, de contrôle d'accès et de report d'alarme.

Nature des prestations

Contrat de type « Préventif + Astreinte » comprenant :
- Maintenance préventive systématique : visite annuelle avec nettoyage, mises à jour logicielles, sauvegardes, vérifications des alarmes, câblages, alimentations, batteries, circuits de terre et rédaction d'un rapport d'intervention.
- Maintenance préventive conditionnelle : interventions déclenchées par événements ou constats spécifiques lors des contrôles et tests.
- Maintenance corrective en astreinte 24/7 avec disponibilité permanente.
Fourniture et mise à disposition de l'outillage et des appareils de mesure nécessaires ainsi que des petites fournitures consommables conformes aux préconisations constructeur.

Remplacements et réparations

Remplacement planifié des éléments à durée de vie limitée : piles (1 an), batteries (remplacement prévu au plus tard tous les 4 ans).
Toute pièce remplacée doit être justifiée ; possibilité d'expertise par la maîtrise d'ouvrage; pièces échangées en échange standard peuvent être conservées par la maîtrise d'ouvrage pendant un maximum de 10 jours.
Réparations possibles en lieu et place du remplacement, sous réserve de conformité aux exigences constructeurs.

Délais et modalités d'intervention

Réponse téléphonique initiale sous 2 heures pour diagnostic/assistance.
Intervention corrective sous 48 heures pour installations liées à la sécurité ou provoquant une gêne importante; sous une semaine pour les autres cas.
Prestations complémentaires hors forfait exécutées sur devis et mises en concurrence; aucun droit exclusif sur interventions supplémentaires.

Traçabilité et documents

Traçabilité électronique des pannes et interventions : fiche d'anomalie détaillée (type d'anomalie, actions, conséquences), rapports d'intervention et rapport annuel récapitulatif.
Planification annuelle des interventions fournie par l'opérateur; gestion des accès et des badges encadrée.

Vérifications et contrôles qualité

Contrôles des travaux et essais ; coûts éventuellement imputés en cas de carence révélée par essais supplémentaires.
Fournitures et pièces détachées neuves conformes aux spécifications constructeur.

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Cahier des charges, budget, contacts...

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