Maintenance des systèmes de détection intrusion

Maintenance préventive et corrective des équipements, avec assistance technique, conseils et mise à jour de l’inventaire au démarrage. Le BPU détaille 26 postes de maintenance préventive par bâtiment ou site.

Préventif et contrôles. Une visite annuelle par installation comprend les vérifications, mesures et essais adaptés aux équipements : centrales (hors centrales Tyllis/Till pour le contrôle général), claviers et lecteurs de badges, détecteurs volumétriques ou à double détection, contacts d’ouverture, sirènes, batteries et piles, modules RIO, transmetteurs reliés à la télésurveillance, reports vers la GTB et concordance des libellés et plans. Les opérations suivent les préconisations des fabricants et peuvent être complétées par celles-ci. Chaque visite se termine par des essais de bon fonctionnement et de sécurité, validés sur site par la SCP. Une exportation Excel de l’état des détecteurs de chaque centrale est jointe au rapport lorsque cela est possible.

Le rapport préventif est transmis dans les 5 jours suivant l’intervention et précise les opérations et essais réalisés, leurs résultats, l’état des équipements, les réparations ou remplacements effectués et les actions nécessaires à une éventuelle remise à niveau. Un planning prévisionnel est soumis à validation en début d’année et devient ferme au moins 30 jours avant les interventions. Tout équipement défectueux est signalé à la SCP; son remplacement intervient après accord, sauf s’il est déjà compris dans le forfait.

Correctif, assistance et continuité. Les interventions correctives sont déclenchées par la SCP. En urgence, l’appel est pris en compte sous 30 minutes et l’intervention a lieu dans un délai maximal de 4 heures. Hors urgence, l’intervention est réalisée sous 7 jours calendaires au maximum ou à la date indiquée dans le bon de travail selon la criticité. Le diagnostic et la remise en état peuvent inclure un fonctionnement en mode dégradé dans l’attente de la réparation définitive, dont le titulaire propose le chiffrage. Les essais de fonctionnement sont validés par le pilote SCP, sur site ou par compte rendu oral. Une astreinte permanente est joignable 24 h/24, 7 j/7, dimanches et jours fériés compris; lors d’interventions sur plusieurs jours, la continuité de service est rétablie chaque soir.

Les interventions peuvent aussi inclure assistance technique sur site ou par téléphone, diagnostic par bâtiment, aide au paramétrage, évolution logicielle, étude de fonctionnement, formation des utilisateurs et fourniture ponctuelle de matériel. Après chaque visite, le titulaire renseigne l’extranet de la GMAO avec les informations techniques et financières du bon de travail ainsi que, si nécessaire, les pièces justificatives (photos, relevés, factures ou certificats). Les rapports correctifs sont renseignés rapidement après l’intervention.

Moyens et exigences d’exécution. Le personnel doit être formé et qualifié pour les centrales Honeywell Galaxy, les détecteurs, claviers, extensions, transmetteurs SEPTAM HARMONIA et logiciels de configuration et maintenance concernés. Le titulaire fournit les outils de contrôle et de mesure, un ordinateur équipé des logiciels requis, un téléphone avec géolocalisation et les moyens d’accès nécessaires au travail en hauteur. Les travaux respectent les normes, règles de l’art et prescriptions des fabricants; les interventions électriques requièrent notamment les habilitations BR et H0V. Les documents techniques sont mis à jour lorsque l’installation change ou qu’un écart est constaté.